Массовая кража денег мошенниками с кредитной карты ВТБ 24. Деньги не вернули

09.01.2013 19:54
6031
12
Без оценки
Добрый день! Хочу предостеречь всех обладателей пластиковых карт ВТБ 24 и оставить свои негативные впечатления! Будучи клиентом банка ВТБ 24 уже не первый год, добросовестно выполняя все кредитные обязательства и держа на своем счете немалые средства, в один прекрасный момент был очень разочарован банком, которому доверял все свои сбережения! 9 декабря 2012 года в 19.07 по мск времени на мою почту пришло письмо (уведомление) о совершении нескольких транзакций: 1. "Сообщаем Вам, что 09.12.2012 в 19:07:56 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 произведена транзакция по оплате на сумму 3000.00 RUR. Детали платежа: WWW.MEGAFON.RU. Код авторизации 560392". 2. "Сообщаем Вам, что 09.12.2012 в 19:08:48 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 произведена транзакция по оплате на сумму 3000.00 RUR. Детали платежа: WWW.MEGAFON.RU. Код авторизации 561260". 3. "Сообщаем Вам, что 09.12.2012 в 19:09:40 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 произведена транзакция по оплате на сумму 3000.00 RUR. Детали платежа: WWW.MEGAFON.RU. Код авторизации 562131". Я был шокирован таким известием и, как полагается, сразу позвонил по тел. горячей линии, благо трубку взяли быстро и в 19.10, карту успешно заблокировали. Мошенникам оказалось мало моих кредитных 9000 тысяч рублей, они попытались списать еще, уже через другого оператора: "Александр Александрович! Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 1010.00 RUR; место WWW.PAY.MTS.ru; дата 09.12.2012 19:11. Доступный баланс по карте: 102499.15 RUR (в том числе кредитные средства 102499.15 RUR)". Благо был превышен дневной лимит, по списанию денег через сотовых операторов и карта была уже заблокирована. И даже не хочу представлять ситуацию, когда мошенники полностью опустошают мою карту иным способом выведения средств, а ведь это оказывается было возможно! Веря в свой банк ВТБ 24 (на тот момент), обращаюсь утром 10.12.12 в ближайшее отделение для подачи заявления о спорных транзакциях и беседуя с сотрудником узнаю, что такое списание и именно таким путем в последнее время является массовым! После выше перечисленного, конечно написал заявление на перевыпуск кредитной карты и существенно уменьшил кредитный лимит, т.к. держать 150000 тысяч руб. кредитных денег оказалось вовсе не безопасно. В этот же день хотел обратиться в органы МВД, но меня успокоили, что проведут внутренние расследование и если не найдут в моих действиях нарушения правил использования карты, то деньги вернут. Вечером позвонили и сообщили номер дела: CR940092 Дома прочитав отзывы на сайте https://www.banki.ru/ осознал, что это действительно массовые случаи кражи денег! Сдается, что это у банка украли клиентскую базу! И не понятно, как работает система процессинга банка ВТБ, раз это не единичный случай? Зачем мне понадобилось с минутным интервалом пополнить свой счет в общей сумме на 9000 рублей? 31 декабря мошенники вновь пытались списать деньги уже с заблокированной карты, только через другого оператора связи: "Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *8397 отклонена попытка проведения операции, причина: неуспешная авторизация. Детали операции: сумма 1010.00 RUR; место BEELINE_PAY.MTS.RU; дата 31.12.2012 02:01". 30 декабря 2012 года мне позвонил представитель банка и сообщил, что расследование проведено, ответ отрицателен, и изложил стандартную, банальную отписку в устной форме. Задается вопрос! Что необходимо было мне сделать, чтоб по оспоренным мною транзакциям спустя одну минуту после их проведения, мне вернули деньги? По выписке их благополучно перечислили мошенникам, ровно спустя сутки 10.01.12. После такого отношения к своим клиентам, приходит одно желание, аннулировать все свои карты банка втб 24, и погасив кредитные обязательства больше не иметь с ним общих дел! Завтра иду писать заявление, остается одна надежда на органы МВД, а именно: Отдел «К» бюро специальных технических мероприятий Главного Управления МВД России по г.Москве Люди, будьте аккуратней при выборе банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-11T10:10:00+04:00
Вопросы, связанные с мошенническими операциями, в Народном рейтинге лучше оставлять без оценки.
ВТБ
ВТБ
2013-01-10T10:20:00+04:00
Уважаемый Клиент! ВТБ 24 рассмотрел Ваше обращение, поступившее в банк в связи с отрицанием факта совершения операций с использованием банковской карты. Оспариваемые Вами операции были авторизованы и проведены в предприятии электронной коммерции в сети Интернет с вводом реквизитов карты. Вероятность компрометации Вашей банковской карты и мошеннический характер операций в ходе расследования банком не подтверждены. Сожалеем, но права для оспаривания операций в соответствии с правилами платежной системы MasterCard Worldwide у банка отсутствуют. Официальный письменный ответ банка по претензии в ближайшее время будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес. Дальнейшее расследование касательно совершенных операций находится в компетенции правоохранительных органов. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025