Невозможно оплатить с портала госуслуг с помощью карты ВТБ24

23.01.2013 16:47
10277
6
Без оценки
Получил кредитную карту ВТБ24, сразу же обнаружил несколько неприятных сюрпризов, связанных с интернет-платежами: - для оплаты любых услуг (даже сотовой связи) через Телебанк (интернет-банк) необходимо как минимум заплатить комиссию 3% за вывод денег с кредитного счёта на счёт телебанка. При этом сами операторы принимают деньги с карточек без комиссии, да и какой-нибудь qiwi берёт всего 0.75% при оплате с карты. В итоге ценность телебанка (да ещё и платного!) для оплаты услуг с кредитки равна нулю. - дополнительную проверку при оплате через интернет с карты (система 3-D Secure) необходимо подключать отдельно, с обязательным визитом в отделение банка. При выдаче карты об этом сотрудники банка не заикаются. Без подключения 3-D Secure лимит интернет-платежей всего 10тр. Логично было бы подключать 3-D Secure всем по умолчанию – всё же 21 век, повсюду интернет платежи. Или хотя бы рассказывать про эту возможность (и про ограничения без её подключения) при получении карты. - Не проходит оплата с кредитной карты на Московском портале госуслуг (pgu.mos.ru) – после проверки 3-D Secure вываливается сообщение «internal server error», попробовал пару раз. С картой Авангарда (тоже с 3-D Secure) платёж проходит моментально, то есть ошибка именно со стороны ВТБ24. Хуже всего, что сотрудники ВТБ24 не хотят разобраться в этой ситуации – говорят, что не видят списания (конечно не видят - ошибка где-то на сервере отвечающим за 3-D Secure) и предлагают обращаться в техподдержку сайта. С госуслуг естественно пинают обратно – говорят ошибка со стороны ВТБ24, раз с карты другого банка проходит без ошибок (что вполне логично). Замкнутый круг! В итоге заплатить с карты ВТБ24 за госуслуги нельзя, что мне кажется недопустимым для такого крупного банка.
ВТБ
ВТБ
2013-01-24T14:46:00+04:00
Уважаемый Клиент! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Тарифами банка, безналичные переводы (списание) средств со счетов карт Visa, MasterCard, эмитированных ВТБ 24 (ЗАО), за счет кредитного лимита, через систему «Телебанк», «Электронный кассир» и др., осуществляется с взиманием комиссии в размере 3% от суммы перевода (снятия). Информация о технологии 3D Secure, а также порядок подключения услуги размещены на сайте банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/3dsecure/Pages/moscow.aspx Невозможность провести оплату с помощью карты на «Портале государственных услуг РФ» связанна блокировкой необходимых элементов, участвующих в обмене информации между клиентом и банком. Рекомендуем Вам либо настроить самый низкий уровень безопасности в браузере (согласно инструкции разработчика данного ПО), либо попробовать провести операцию, используя другой браузер. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 122
отзывов
20 939
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Артур, таб номер 702***41, в отличие от коллег, не стал тратить время на дурацкие уточнения, а просто начислил мне кешбэк за оплату ВТБ pay, за что ему спасибо! При этом вопрос... Читать полностью

30.05.2025

Потрясающее качество обслуживания

Оценка 5

Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что... Читать полностью

24.05.2025