Не могу понять логику банка. Совсем!

У меня ипотека в Райффазене, немаленькая. За 4.5 года ни одной просрочки. Сейчас ситуация сложилась таким образом, что решили эту квартиру продать. Заранее проконсультировались с банком по процедуре заключения сделки, все нормально. Выставили квартиру в продажу. Нашли покупателей. Покупатели с ипотекой. Причем ипотека в Райффазене же. Ура, подумали мы, как все удачно складывается! И для банка, по сути, только заемщик меняется (причем на надежного, у которого зарплатный проект в банке и высокая белая зпл), и для нас с покупателями - будет проще проводить сделку, раз все в пределах одного банка идет. Не тут-то было. В нашей квартире сделана перепланировка. Она по договору разрешена, согласованию подлежит (но мы не согласовывали, потому что банк этого не требовал, мы консультировались). Вот в эту перепланировку все и уперлось. Банк сказал нашим покупателям и сегодня подтвердил мне на личной консультации в центре на Невском, 137 в 12 часов, что квартиру с такой перепланировкой не примет к рассмотрению для ипотеки. Их смущает кухня, соединенная с соседней комнатой (получилась кухня-гостиная, количество комнат осталось прежним, большую комнату на две еще разделили). Эта перепланировка, повторяю, без проблем согласовывается. Я НЕ ПОНИМАЮ логику банка! Квартира УЖЕ у вас в залоге, вы получаете доход по этому кредиту. Вам приводят нового заемщика на эту квартиру, причем более красивого в смысле надежности и отчетности, работающего с вашим банком давно и плотно. Вы отказываете по причине, что не примете в залог квартиру, которая УЖЕ в залоге. Я на самом деле не понимаю. Неужели вам интереснее, чтобы этот кредит был погашен досрочно, и вы потеряете и доход по этому кредиту и заемщика? Про лояльность клиентов после этих вывертов банка я вообще молчу. В итоге сейчас наши покупатели изучают возможность получить ипотеку в других банках. Что-то мне подсказывает, что возможность такая есть для них. Очень надеюсь, что Райффазен как-то одумается (или хотя бы подумает) по поводу этой ситуации и примет решение, которое устроит все стороны. По-прежнему верю в победу здравого смысла над бюрократией. :)