Заблокировали карту. И чтоб разблокировать, нужно пройти 7 кругов ада!
Оценка
Отзыв проверен
Как и у многих тут, ситуация стандартная. Был в Таиланде, захотел снять наличность с заработной карты и ничего не вышло (благо, что с собой была карта другого банка, где храню доп.средства). Ни смс, ни звонка из банка не было!
Приехал в Россию, пришел в банк, там посмотрели в комп и даже не смогли объяснить, по какой причине заблокирована карта, предложили позвонить на 8-800... Дозвонился, объяснили, что было подозрение в краже карты и ее заблокировали. Теперь, чтоб разблокировать, дал данные паспорта, назвал кодовое слово, номер карты и тут с меня попросили назвать дату и какую сумму я снимал с карты (т.е. назвать одну из 5-ти последних успешных операций). НУ НЕ ПОМНЮ Я КОГДА И СКОЛЬКО СНИМАЛ!
Итог: всё равно надо ехать в офис банка, который находится в Екатеринбурге (т.к. в том городе, где я работаю, в офисе банка внятно ничем не помогли).
Администратор народного рейтинга
2013-04-04T16:43:00+04:00
Засчитано с учетом комментария автора.
ВТБ
2013-04-03T09:25:00+04:00
Уважаемый Клиент!
25.03.2013 г. Ваша карта была заблокирована в соответствии с п. 6.2.2 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24» до подтверждения Вами проведенных операция. Сотрудники банка неоднократно пытались с Вами связаться по номерам телефонов, указанные в анкете-заявлении на выпуск банковской карты. К сожалению, связаться с Вами не удалось.
Обращаем Ваше внимание, что в целях обеспечения информационной безопасности в банке утвержден порядок идентификации клиентов, обращающихся в Департамент клиентского обслуживания для получения конфиденциальной информации, проведения каких-либо действий по карте (блокировка/ разблокировка карты). В соответствии с указанным порядком, в случае нежелания или невозможности клиента предоставить информацию, запрошенную специалистом для однозначной идентификации абонента в качестве клиента банка, конфиденциальная информация не может быть предоставлена.
Сообщаем, что уточнить операции, проведенные по карте можно с помощью системы Телебанк/ Телеинфо или в полноценной выписке по карте.
В настоящее время Ваша карта активна и может быть использована.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв за консультацию
user-215721444233
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
5
ВТБ
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
user-985921683023
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто.
Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
5
ВТБ
Помогли разобраться с начислением кэшбека
user-772921671433
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
4
ВТБ
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
user-816718375382
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
5
ВТБ
Отличное обслуживание
user-182514707854
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
5
ВТБ
Алексей
user-953721637715
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
5
ВТБ
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
user-790321634748
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв за консультацию
Оценка
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
12.05.2025
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
Оценка
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
12.05.2025
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Оценка
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
06.05.2025
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
04.05.2025
Отличное обслуживание
Оценка
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
02.05.2025
Алексей
Оценка
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
01.05.2025
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оценка
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
01.05.2025