Система безопасности банка работает против клиентов

Сегодня вызвал курьера магазина "Связной" и попытался с ним расплатиться картой Citiбанка. Получив 3 отказа (средства на карте для совершения покупки имелись), я так и не понял в чем дело. Хорошо, что была возможность оплатить покупку картой другого банка, иначе просто попал бы в неловкую ситуацию. В итоге позвонил в CitiPhone, через нажатие N цифр соединился с сотрудницей. На вопрос, почему была отклонена транзакция - мне вежливо ответили, что сработала система безопасности. Как и почему она сработала, сотрудница не знает: "может из-за крупной суммы заблокировать, или из-за частого использования". Почему на GOLD карте операция в 10 тысяч рублей стала угрозой безопасности, тоже неизвестно. Была составлена заявка по поводу работы системы безопасности #2013060603336 (хотя вряд ли она что-то даст). Уважаемые сотрудники Citiбанка! Как Вам в голову вообще пришла такая мысль, в случае любого подозрения сразу блокировать карту до полуночи, не спросив меня? Получая отказ, я по Вашей логике должен сам вам звонить и выяснять причину, по которой я получаю отказ. Давайте я Вам объясню, как работает система безопасности в любом мало-мальски уважающем себя банке: если у системы возникает подозрение на незаконное списание средств - сотрудники банка ЗВОНЯТ владельцу карты, и уточняют - действительно ли он совершает операции по карте. Лично меня такой сервис не устраивает абсолютно. Вы предлагаете для любой покупке иметь альтернативные способы совершения этой покупки, так как транзакция может не понравиться Вашей СБ и меня просто залочат до конца дня. Как Вы себе это представляете? Например, я в супермаркете в очереди, из средств оплаты у меня только карта Citi, и вдруг меня блокируют (по алгоритму никому из сотрудников неизвестному). Я что должен объяснить людям, кассирам, что сейчас, подождите, я наберу кучу цифр ситифона, соединюсь с сотрудниками, да есть, есть у меня деньги на карте. Вы не то что презумпцию невиновности нарушаете, вы сразу после подозрения принимаете действия, до выяснения истинности Ваших подозрений. Я бы посоветовал людям бежать, бежать подальше от такого Вашего "сервиса".