Ежемесячный обязательный платеж и досрочное частичное погашение

Добрый день! Я взял потребительский кредит в Райффайзен банке и стал досрочно большими суммами погашать его. В первый месяц заплатил 30000 рублей, платеж прошел нормально, зачли ежемесячный обязательный платеж и досрочное частичное погашение суммы основного кредита. На второй месяц я обратился в отделение банка на Ленинском проспекте, 148 и внес сумму 40000 рублей и указал операционисту, чтобы, как в прошлый раз, закрыть ежемесячный платеж и остальную сумму в счет досрочного погашения основной суммы кредита. Операционист покивал головой и предложил внести в кассу сумму и подойти к нему, что я и сделал. Затем он составил заявление на досрочное частичное погашение и отдал мне на подпись. Я в полной уверенности, что все нормально, подписал заявление и ушел со своим экземпляром. Однако, после истечения срока обязательного ежемесячного платежа мне позвонили, видимо коллекторы банка и в ультимативной форме предложили оплатить ежемесячный обязательный платеж, на что я ответил, что платеж я осуществил еще 03.06.2013. Однако это не смутило коллектора и он сказал, что 40000 рублей были погашены в счет основного долга без учета ежемесячного обязательного платежа. Я направился в то самое отделение банка и написал претензию. Вчера получил ответ по электронной почте от старшего менеджера отделения "Ленинский, 148" Др-вой О.А., которая без конкретных ссылок на пункт Договора моего с Банком или на законодательство РФ в голословной форме указала на то, что я виноват в работе операциониста отделения Банка, согласно моему заявлению, суммой в 40000 рублей была частично погашена сумма основного кредита без учета обязательного ежемесячного платежа. Однако, в заявлении не было указано, как будет погашаться сумма в 40000 рублей и мне не было разъяснено операционистом и я не подписывался под тем, что я уведомлен о том, что из этой суммы не будет погашаться ежемесячный платеж. Таким образом, меня ввели в искусственно созданные должники и наложили штрафные санкции. Кто читает мой отзыв, народ, не связывайтесь ни коим образом с Райффайзен банком, выбирайте иной банк, они нарушают все мыслимые и немыслимые законы, правила и я как потребитель остался незащищенным. Буду рекомендовать свое предприятие никогда более не пускать на территорию предприятия агентов этого Банка и постараюсь как можно быстрее закрыть кредит в этом Банке.