С карты ВТБ24 мошенники сняли 10000 р

Добрый вечер. Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. У меня подключена услуга смс оповещения! И я в полной неожиданности для себя получаю подряд 3 сообщения с информацией о списании денег с карты, в течении 3 мин списывают сумму на 10 тыс. Я эти деньги не снимала, карта находилась и находится при мне, данные никому не сообщала и проживаю на данный момент в КБР, г.Нальчик. Утром первым делом звоню в службу поддержки, они направляют в отделение банка. По вопросу возврата денег, сотрудники отделения банка ВТБ 24 в КБР, г.Нальчик, ул. Кешокова, 57 развели руками и сказали, что можно конечно написать заявление, но вряд ли будет положительный результат. На вопросы куда были отправлены деньги - НИКТО не может ответить, единственная информация приведена ниже. 24.07.2013 BEELINE SOTOVAYA SVYAZ -3 000.00 RUR 23:08:32 9162 24.07.2013 MOBILETELESYSTEMSOJSC -6 000.00 RUR 23:07:46 9162 24.07.2013 WWW.PAYPAYS.RU -1 000.00 RUR 23:06:42 На какой счет и через какой банк были получены средства, ВТБ24 не знает! Написала заявление, заблокировала карту, теперь вот жду итогов рассмотрения. Также написала заявление в полицию и готовлю заявления в другие государственные структуры. Ситуация крайне неприятна и весомо подорвала доверие к банку. Больше всего напрягает отсутствие уверенности в надежности банка. Значит банк сам не знает куда списываются деньги его клиентов. Крайне надеюсь на положительное решение по моему заявлению. Заявление приняли 25.07.2013 (Бж-ва Ж.Х.) по адресу КБР, г.Нальчик, ул. Кешокова, 57.