Сканирование паспортов

29.08.2013 19:01
14292
8
Оценка
2
Отзыв проверен
26 августа пришла в отделение "Юго-Западное" на ул. Покрышкина, 1 (Москва) для совершения операции по вкладам. Оператор взяла мой паспорт и исчезла на 10 минут. Когда вернулась, сказала, что сканировала мой паспорт, причем все страницы, для введения его в базу данных. На вопрос, зачем ей скан паспорта, если все мои данные есть в базе, а для операции по счету достаточно предъявления документа, удостоверяющего личность, ответила, что это приказ руководства и без скана паспорта операции по счетам не выполняются. Вопросы к банку: 1. Руководство банка знает Закон о защите персональных данных? Сотрудники банка в курсе, что без моего согласия они не вправе делать сканы и копии персональных документов? 2. Руководство банка знает статьи Гражданского кодекса и Закон о банковской деятельности? Для чего вообще делается скан с паспорта? Сотрудники банка знают, какие документы необходимы для совершения операции по вкладу? Какая взаимосвязь между страницами паспорта о семейном положении и моим правом распоряжаться моим вкладом? 3. Почему, если я отказываюсь от сканирования паспорта, мне отказывают в праве распоряжаться своими деньгами?
ВТБ
ВТБ
2013-09-02T11:03:00+04:00
Уважаемый Клиент! Информируем, что при обращении клиентов в офис банка, сотрудники офиса в обязательном порядке осуществляют контроль актуальности документа, удостоверяющего личность в программном обеспечение банка. Ввиду того, что в программном обеспечении банка был размещен скан только первой страницы Вашего документа, удостоверяющего личность, сотрудник офиса сообщил Вам, что ему необходимо снять скан-копию всех заполненных страниц и прикрепить к карточке клиента, что впоследствии и было сделано для обеспечения безопасности при совершении операций по счетам клиента. Приносим искрение извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025

Быстро и оперативно, ничего лишнего

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не... Читать полностью

17.06.2025

Возврат кэшбэка рублей

Оценка 5

сотрудник Татьяна ,ее добавочный номер 7******5, помогла с моим вопросом по начислению кэшбэка платежного стикера. Покупки были, а мсс коды не начислялся кэшбэк и с помощью... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"

Оценка 5

Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции... Читать полностью

11.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025