ВТБ24: кредитная карта, просрочка платежа неделя, угрозы, хамоватый сотрудник
Без оценки
Уважаемые, являясь участником зарплатного проэкта от организации, сделал себе кредитную карточку на небольшой лимит (30к), два месяца подряд использовал полностью лимит, клал на счет карты полную сумму + проценты.
Т.к. случился некоторый форс-мажор (не по вине банка), в срок до 20 сентября не внес средства, само собой, идет штраф за просрочку (сумма с процентами всего 1500р +/-). Сегодня, 27 сентября звонит сотрудник банка по этому вопросу, во-первых, не представляется, во-вторых, разговор с его стороны выглядел крайне неформальным, он общался так, что сложилось впечатление, что ВТБ берут к себе на работу "пацанов с подъездов", начал угрожать испорченной кредитной историей, цитирую: "Вы только не держите обид на банк.." - вы их так учите общаться с клиентом?
Просрочка платежа, повторюсь, НЕДЕЛЯ, звонит какой-то грубиян, угрожает, спрашивает - почему, мол, вы переводы делаете туда-сюда, а не уплатили вовремя, я постарался объяснить этому молодому человеку, что, мол, оплату произведу, но не раньше начала октября, на что услышал очередную "угрозу" об испорченной кредитной истории.
В общем и целом я был всегда доволен работой банка и вашего сервиса, но этот сотрудник полностью изменил моё мнение о Вас.
Интересны ответы на след. вопросы -
а) Сотрудник банка, который мне звонил, разговаривал по регламенту банка?
б) Если да, то почему банк готов испортить кредитную историю клиента из-за просрочки в неделю?
Карта 4272****2374.
ВТБ
2013-10-01T10:52:00+04:00
Уважаемый Клиент!
На основании изложенной в Вашем отзыве информации, был проведен анализ телефонного разговора сотрудника Отдела дистанционного взыскания банка с Вами. По результату анализа стало известно, что телефонный разговор о наличии просроченной задолженности и необходимости ее скорейшего погашения проводился в рамках официально-делового стиля общения без каких-либо нарушений.
Сообщаем, что получение/ предоставление информации в бюро кредитных историй банком осуществляется по письменному согласию заемщика, путем постановки соответствующей отметки в Анкете – заявлении на предоставление кредитного продукта.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
user-214312506786
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
5
ВТБ
Благодарность
user-201222249438
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
5
ВТБ
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
user-490722246610
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
5
ВТБ
Благодарю специалиста Илью
user-476915284814
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с...
5
ВТБ
Комиссия
user-695622219595
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
5
ВТБ
Отзыв
user3849564
Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном...
5
ВТБ
Хвалю работу оператора
user-327716391461
Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
Оценка
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
15.07.2025
Благодарность
Оценка
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
14.07.2025
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Оценка
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
14.07.2025
Благодарю специалиста Илью
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с...
14.07.2025
Комиссия
Оценка
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
12.07.2025
Отзыв
Оценка
Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном...
11.07.2025
Хвалю работу оператора
Оценка
Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с...
10.07.2025