В общем, банк не пакостник, но и не отличник

09.10.2013 22:32
3479
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Вчера закрыл карту данного банка, потому решил написать о сотрудничестве с ВТБ 24. [u]Предыстория.[/u] Так получилось, захотел оформить кредитную карту, до этого была кредитка МТС-банка, но как-то стало страшно ей пользоваться, была без защиты (только подпись, а кто из наших продавцов ее сверяет), да и условия... Ну ладно, вообще, думаю надо посмотреть предложение разных банков. [u]Оформление.[/u] Остановился на двух вариантах: ВТБ 24 (понравилась ставка 19%) и Citi (в последнем з/п проект). Написал заявление в Citi - отказал, но я не стал вешать нос, т.к. думаю на тот момент это было связано с кредитом, который я у них взял. Позвонил в ВТБ 24. 15 минут - общение с оператором, составили заявку. Девушка заверила - 5 дней и будет решение, не обманула. Приходит смс и потом звонок - банк одобрил Вам карту с нулевым лимитом. Признаться честно, я смотрел в телефон с текстом смс с таким лицом... :o Думаю, уже интересно... Ну ладно, решил - потом, погашу кредит в citi, сделают мне лимит. Прихожу в отделение г.Рязань на ул.Дзержинского, дом точно не помню, вроде 60 или 61, не суть. Очереди нет. Подхожу к специалисту, начинаем подписывать бумаги, радуюсь - писанины нет, все со слов оператора было составлено, и тут я вижу, что карта выпущена с ошибкой в имени, т.е. зовут меня Александр, на карте Алексей ;) ...Та-дам! В общем, исправили заявление, повторно отправили на рассмотрение (ситуация повторяется). Проходит несколько дней: "Вам одобрили карту ВТБ 24" и опять с нулевым лимитом... Опять пришел в отделение все проверил - все хорошо, забрал, активировал. [u]Использование.[/u] Проблематичность использования возникла сразу. :D Подумаете сами, надо идти, пополнить карту в банкомате, потом сходить купить. В общем, удобного мало. Думаю, надо лимит себе поднять. Сотрудник банка сказал: берите справку 2-НДФЛ и приходите. [B]1.[/B]Взял справку 2-НДФЛ и пошел в то же отделение. Думаю - линию себе сделаю, наивный... Опять отказ. [B]2.[/B]Погасил кредит в citi и, потирая руки, пошел уже в другое отделение на Почтовой (просто на тот момент оказалось ближе), точно дом не вспомню. Постоял в очереди, но это центр и все после работы прут. Подошла моя очередь, отдал справку, жду результата... И что бы вы думали? Отказ, напишите через 6 мес.! :o Классно... Получилось - [b]используйте дебетовку по цене кредитки.[/b] Решил закрыть, здесь проблем не возникло, все сделали быстро сотрудники ДО на Дзержинского. Кстати, в citi подал заявку на кредит, когда второй раз пошел в ВТБ 24 (как чувствовал ответ банка). Одобрили, прислали, пользуюсь. И с кредитным лимитом. :) [u]Выводы.[/u] Из минусов: - оформление подкачало; - не удобно обслуживать (вследствие того что, нужно подумать на сколько ты планируешь купить, на столько и внести на карту); - нулевой кредит удивил; - да и цена высоковата для лимита в 0 (думаю, можно было сделать гораздо меньше на время такого лимита). Из плюсов: - распространенная сеть банкоматов, обслуживание в отделениях хорошее, особенно на Дзержинского; - есть небольшой бонус в виде кеш-бека; - ну и ставка в 19%; - да и еще смс о списаниях на год дешевые, посчитал, получается где-то 16 р/мес. Вообще, просто банк со своими плюсами и минусами. Рекомендовать не буду, но и отговаривать тоже не собираюсь.
ВТБ
ВТБ
2013-10-10T13:41:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за Ваше обращение и сообщаем, что информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей банка. Ваше мнение будет учтено, также как и отзывы/предложения других клиентов банка, при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания и конкурентных преимуществ предлагаемых услуг. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч... Читать полностью

28.06.2025

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025

Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ

Оценка 5

получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и... Читать полностью

23.06.2025

В чате помогли разобраться после получения неверной информации в офисе

Оценка 4

Привет! Обратилась в чат банка ВТБ, после того, как увидела на почте письмо о полисе "Кредитный помощник", который, получив карту в офисе, согласилась оплатить, так как сотрудница... Читать полностью

21.06.2025

Уведомления о ежемесячных платежах по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. Оплатил вовремя минимальный платеж по кредитной карте, в мобильном приложении увидел текст зеленым цветом - "В текущем месяце Вы ничего не должны банку", успокоился... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность Эльмире

Оценка 5

 Мне нужна была сегодня консультация по кредитной карте. Отвечала мне Эльмира таб.№70****42. Очень выдержанная девушка, на кучу моих вопросов ответила. Я сильно ее достала (по... Читать полностью

20.06.2025

Огромная, огромная благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется оставить положительный отзыв о работе банка ВТБ! У меня сложилась сложная ситуация. Я проходила длительное обследование, консультации и лечение у... Читать полностью

20.06.2025