Жалоба

Здравствуйте, уважаемое руководство банка ВТБ 24. Хочу обратиться к вам с жалобой на сотрудников филиала, расположенного в городе Камышин Волгоградской области. Мой папа, пожилой человек, пришел в филиал банка ВТБ 24 в г. Камышин Волгоградской области по улице Пролетарской утром 23.10.2013 г. получить перевод по России от дочери. Присев к сотруднице банка Диане П., сообщил ей, что ему надо получить денежный перевод от дочери, и подал паспорт и лист бумаги, на котором был написан код перевода. На что сотрудница банка с неподобающей интонацией и повышенным голосом начала разговаривать с ним ("откуда перевод? я такого города не знаю, называйте лицевой счет" (какой не понятно), "что за бумажку вы даёте, откуда взяли?" (на ней был написан код перевода, который не обязан мой отец запоминать)). На вопрос почему в таком тоне разговаривает сотрудница и как ваша фамилия - она пригрозила позвать охранника и сказала, что ей некогда заниматься с «подобными» клиентами». Не получив перевод, мой папа ушёл в расстроенном состоянии. После этого мне пришлось ехать со своим отцом в банк и разбираться, почему такая большая проблема в получении перевода по России. После невнятных, непонятных объяснений начальника отдела, не извинившись перед пожилым человеком, нам выдали деньги. Не могу понять, почему работают такие некомпетентные и грубые сотрудники с клиентами в банке ВТБ 24. Ранее мы неоднократно пользовались услугами вашего банка и каждый раз возникали какие-то проблемы. Больше нет желания обращаться к услугам вашего банка. Прошу Вас разобраться в некомпетентности и некорректном поведении ваших сотрудников и принять к ним меры надлежащего характера.