Страсти банка ВТБ

История длинная конечно, постараюсь кратко. Первый кредит банка ВТБ был давно - он закрыт, можно все оценить на 3 в натяг. Была ситуация, что надо было срочно кредит (не любитель кредитов, но так вышло сложная ситуация) и тут звонок из ВТБ банка, что есть для Вас кредит... "тратата"... приходи бери, все красиво, "Вы - лучший клиент" и т.д., в общем. Кредит на 5 лет, брал в 2012г. сейчас его почти уже закрыл, осталось тысяч 20 рублей. Случай такой: тут замотался, забыл заплатить (платежи где-то 770 рублей), надо было 17-го, оплатил 19-го числа до обеда, вспомнил 18-го поздно вечером, что забыл заплатить. Звонок в банк ВТБ, там мне: да просрочка есть, но у вас видимо взносы больше были и всего надо доплатить 300 с чем-то рублей. Ладно, думаю, завтра оплачу... Еду в отделение банка ВТБ, подхожу к сотруднику (имен я не запоминаю), объяснил ситуацию, как лучше оплатить - через кассу или карту (как всегда просто очередь и некогда стоять). Получив невнятный ответ (такое ощущение, что мы говорили на разных языках), плачу через карту и сразу 2000 рублей, чтоб наверняка. И тут 20-го числа звонок автомата - у Вас задолженность, 21 числа тоже звонок! Шок! Звоню в ВТБ, горячая линия или как у них там, там парень - Здрасте "тратата", то да то, я ему... Видит мое недовольство, говорит: "Вам к другим", переводит на другой телефон, там по-хамски дама (имя не запомнил, может и не представилась - что скорее всего, я был просто поражен всем происходящим) сказала, что деньги поступили и на счету осталось столько-то, но это все сквозь зубы, по простому говоря. Я ей - почему тогда звонки о задолженности? Что-то она там проговорила заученное, даже не имея понятия о чем речь, я ей: "Ну когда же это прекратится, со звонками по утрам? Я же плачу деньги, плачу проценты за просрочку... Я не отказываюсь..." - тоже какая-то заученная фраза. Говорю: "Больше в Ваш банк не обращусь!", она с безразличием: "Ваше право..." :o Ситуация накалялась, в итоге она мне: "Вы что, ругаться позвонили сюда?" и просто бросает трубку! Я вообще в шоке - это же каков уровень образованности, квалификации кадров, это же какое отношение к клиенту - УЖАС! И такое в этом банке я встречаю не впервой, но это другая история.