Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию

В 2010 году я приобрела карту Связной Банк, так сказать "на всякий случай". Сотрудники "Связного" сказали, что карта абсолютно бесплатная. После того, как смс уведомления стали платными, я отключила данную услугу и заблокировала карту. Я думала, что на этом всё - карта заблокирована, значит и бояться нечего. 27 ноября пришла смс о том, что я должна 600 рублей. Нашла телефон горячей линии и позвонила. Девушка сказала, что это, оказывается, комиссия за ведение счета, который надо было закрыть вместе с блокировкой карты. 13 декабря отправила заявление заказным письмом. Письмо моё получено 16 декабря (по данным сайта почты Россия). Начиная с 17 декабря звонят с 749**7****5 по несколько раз за день. Когда я поднимаю трубку, на том конце провода её кладут. Один раз (20 декабря) со мной с данного телефона девушка пообщалась, сказав, что за ведение счета платить всё-таки надо. Я не понимаю, за что я должна платить 600 рублей, если ни одной приходной и ни одной расходной операции по данному счету не происходило, тем более при получении данной карты меня удостоверили, что она абсолютна БЕСПЛАТНА.