Списали пособие по уходу за ребенком
Оценка
Отзыв проверен
Был оформлен потребительский кредит в ВТБ. Сейчас жена в декрете со вторым ребенком. Так как присутствуют финансовые сложности, соответственно образовались просрочки по кредитному договору.
Сегодня жене на зарплатную карту ВТБ работодатель перечислил пособие по уходу за ребёнком. Банк в свою очередь списал всё в счёт погашения кредита. Насколько я знаю, даже судебные приставы пособия не списывают в счёт долгов.
А ещё удивило отношение сотрудника, который работает в отделе по работе с проблемными клиентами. Г-рин Д.Д. Ему позвонили и поинтересовались по какой причине списали детское пособие? Он стал некорректно общаться, на повышенных тонах, на "ТЫ", сказал, что будет каждый месяц "помогать так кредит оплачивать", ему сказали, что никто не скрывается, и не уклоняется от оплаты кредита, просто сейчас нет возможности оплатить данный кредит, на что сотрудник банка ответил "ТЫ СВОИМ ДЕТЯМ БУДЕШЬ СКАЗКИ РАССКАЗЫВАТЬ". Но так на вопрос, почему списали детское пособие ответа не дал.
Ваши сотрудники Вам же и портят репутацию. На чётко поставленный вопрос не могут внятно ответить, только могут грубить и оскорблять...
[b]Администратор: [/b] Вы пробовали свой вопрос задать на горячей линии или в отделении, сотрудникам, в чью компетенцию входит данная проблематика? Какого числа, во сколько и с какого номера звонил указанный в отзыве сотрудник?
ВТБ
2014-03-03T15:53:00+04:00
Здравствуйте!
Сообщаем, что зачисление денежных средств на банковскую карту заемщика производилось согласно общего реестра от организации-работодателя, с указанием назначения платежа: «Зачисление зарплаты на счета пластиковых карт сотрудников».
Зачисления пособий по уходу за ребенком на карту заемщика не зафиксированы.
Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки телефонных переговоров сотрудника банка по работе с проблемными активами с заемщиком, каких-либо нарушений допущено не было. Диалог велся согласно деловому стилю общения.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за обслуживание
user-474722249749
Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал...
5
ВТБ
Подтвердить телефон
ltybcrf09092013
Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это...
4
ВТБ
Помогли
user-212022183809
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
5
ВТБ
Начисление бонусов за перевод пенсии
user-54798863345
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях.
По её результатам, 03...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
user-319522158926
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
5
ВТБ
Возврат денежных средств после опротестования операции
user-631222148885
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
5
ВТБ
Индивидуальный подход
user-69239625108
Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за обслуживание
Оценка
Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал...
14.07.2025
Подтвердить телефон
Оценка
Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это...
11.07.2025
Помогли
Оценка
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
06.07.2025
Начисление бонусов за перевод пенсии
Оценка
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03...
03.07.2025
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
Оценка
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
03.07.2025
Возврат денежных средств после опротестования операции
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
02.07.2025
Индивидуальный подход
Оценка
Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время...
01.07.2025