Привожу факты - говорят, что все в порядке

Итак короткая предыстория только такой же ситуаций. То, что не банк, а проблема - ясно всем, кроме сотрудников банка с удовольствием ставящих 5-ки тут. Не буду искать свои посты старые и даты, терять свое время на то, что вы все равно не исправляете. Говорил об этом с Дмитрием, он хорошо следит за ресурсом, надеюсь и сейчас прочтет. Был в Индонезии 3 мес. в какой-то момент, заметил, что более месяца висит какая-то сумма серым цветом, ну думаю сейчас вернется скоро. Поехал в другой отель, где проблема с интернетом и т.п., то, что было сверх кредитного лимита потратил и ушел в кредит может на пару тыс. Проверять там возможности банк не было, ну думаю +- 2000 как раз те вернутся если что. Ан нет, не вернулись + какие-то штрафы комиссии... короче что-то потерял на комиссиях и осталось впечатление, что и те 2-3 тыс. банк зажал. Так как они были серым цветом, после начала обращений - цвет перекрасили, а деньги не вернулись. Но сотрудник Дмитрий убедил меня, что они вернулись вовремя, это просто временная ошибка банка. [B] В этом случае, из-за этой ошибки, банк меня ввел в заблуждение, и логично былоб чтоб компенсировал мне комиссию, но не связной конечно.[/B] В итоге, у меня осталось впечатление, что банк осознанно или нет, но ввел меня в заблуждение и своровал 300-400 руб. комиссии, а возможно и те 2-3 тыс... Думаю впечатление не ошибочное. Да, говорил я с Дмитрием по приезду в москву, где-то 26 - 27 дек и 2 января опять улетал. Естественно, менять, закрывать карты в предновогодней суете, да и находясь столь короткое время в москве было не с руки. Так же меня убедили, что эта временная ошибка была и она исправлена. Но вот сейчас тоже нашел время заглянуть в банк, и те же грабли: Питался я там в одной кафешке и 3-4 раза почему-то проходила повторная оплата на те же суммы. [B]9 дек 189.76 и 190.28[/B] - вторая сумма до сих пор серая. Я точно помню, что это повторная сумма и в аппарате кафешки она только 1 раз, но не вернулась до сих пор. [B]10 дек 215.79 и 222.18[/B] - вторая сумма до сих пор серая. Я точно помню, что это повторная сумма и в аппарате кафешки она только 1 раз, но не вернулась до сих пор. 17 февраля - бритишь эйрвайс забронировал 61 руб. - предположительно 1 фунт. время еще не прошло, но уверен, что будет такой же висяк. [B]а еще 1 раз была[/B] покупка в магазине, сразу определилась, как сдвоенная - одна через неделю провелась, а вторая повисела серым и пропала. Но сумма не прибавилась. Так как тогда я тратил наличные фунты и не делал покупки, просто заметил это... тоже то ли 18, то ли 24 фунту... не помню, в макс энд спенсери была... - понимаю, что банку легче сказать, что деньги вернулись вовремя и это только ошибка банка. Но я вот почему-то думаю, что они не вернулись - и ваш банк говорит об этом. То, насколько я могу отследить - не вернулись, то как показывает ваш банк, тоже не вернулись. Вы очень любите апеллировать к закону, так вот, если, как вы утверждаете, вы выполняете требование ЦБ, информируя клиента через банк, то информация там - не опечатка, а документ! Так что жду от вас 450 руб., которые видны в выписке. Хотя, чувствую, что денег пропадает больше. Все повторные операции не возвращаются. В лучшем случае, как это было тогда в джакарте, просто перекрасили - а в худщем, как тут со сдвоенной покупкой - просто пропала из выписки. [B]В который раз вам говорю, и говорил Дмитрию, банк клиент, как и любая банковская запись - это не черновик двоечника где можно править что попало. Если туда вносятся какие то изменения, это не дело стирать записи или просто перекрашивать. На каждую ошибку должна быть запись. Вернулось - вот тогда то и такая сумма, чтоб у клиента не было сомнений!, а у меня уже не сомнения, я уже вижу это - а вы сейчас перекрасите, переделаете и скажите не докажешь.[/B] PS: ВСЕ ЖЕ хотел бы отметить работу Дмитрия, единственный раз, когда я, уехав, не вынужден звонить в банк с просьбой включить мне и жене карты и тратить на это деньги. Хотел бы напомнить, что у Вас должно быть записано, что после этой страны у меня еще 2 точно до конца августа и, возможно, еще одна до ноября. Так что не надо отключать мне и жене карты до конца ноября, называя это подозрительными транзакциями. О чем это я. Дмитрий действительно пообещал и сделал это. Хотя, конечно отключения эти филькина грамота при наступлении сложных ситуаций, как видно из других топиков - банк просто говорит сделано с вводом пинкода... а если я сам за это отвечаю, то уж позвольте мне самому решать... ПС2 Забыл, проверьте пожалуйста. Хотя сомневаюсь, что будете проверять, просто скажете, что все верно. Тем не менее, у меня 2 карты именная и простая. 25 февраля вижу по ним списание годового обслуживания по 600 руб, там вроде как-то по другому было, за одну 300 за вторую 600 или еще как то... или в разные дни, но что-то мне кажется, что это опять какая-то ошибка. ПС3 в августе у жены истекает карта, хотим закрыть ее и угадайте что еще? - правильно и счет, чтоб не быть должными за непредоставленные услуги, тем не менее в России долго не появимся, как бы нам это сделать через интернет? Заранее спасибо, хотя сомневаюсь, что будет помощь, ну не для этого вы тут, в 1% случаев пишите извините, но при этом, если человек просрочил платеж - как видно слов извините вам не хватает, вы про договор и штрафы вспоминаете. Однако сами отвечать рублем - не можете.