Автокредит "Без проблем"

20.03.2014 12:34
2824
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться свои опытом оформления автокредита в ВТБ24. Все началось с того, что решила обзавестись новым автомобилем. Иду в автосалон, выбираю понравившийся автомобиль и обращаюсь к кредитному менеджеру. Кредитный менеджер предлагает специальные условия для выбранного мною автомобиля, что очень порадовало. Оформляю заявку и предоставляю все необходимые документы. Через 2 дня раздается звонок из Банка и мне говорят, что для дальнейшего рассмотрения необходимо предоставить справку из паспортного стола, которая должна подтверждать действительность моего общегражданского паспорта. :o Все мои попытки призвать к абсурдности заявленного требования, к сожалению, не увенчались успехом. Звоню в автосалон, где кредитный менеджер подтверждает, данное требование и рекомендует через сайт ФМС самостоятельно убедиться в том, что мой паспорт недействителен. Так и вышло, убедившись, что по каким-то причинам мой паспорт имеет статус "недействителен" в базе ФМС, я через форму "обратной связи" на самом сайте ФМС актуализирую информацию. И, о чудо статус изменился на "действителен", :yep: и принесли извинения за доставленные неудобства. Я звоню в Банк и настаиваю, чтобы статус паспорта на сайте ФМС приравняли к справке, и мне это удается. Моему счастью не было предела, когда мне позвонили и сообщили о принятом положительном решении. Я звоню в автосалон, назначаем время сделки, и жду с нетерпением заветного дня. А вот теперь самое интересное! Выясняется, что выдача кредита возможна ТОЛЬКО при четком оттиске печати на 2-й странице паспорта. В оттиске печати должен четко читаться код подразделения, который также прописан на этой же странице. Соответственно, если не читается, будь добр заменить паспорт и принести новый, где будет четкий оттиск. Так получилось, что действительно в моем паспорте оттиск печати немного смазан и 6 цифр не читаются в полном объеме. Но я ведь с этим как-то жила? Не стоит пояснять, что с этим паспортом мною заключались многие правовые - договорные отношения такие, как приватизация квартиры, оформление доверенностей и т.д. А вот теперь СТОП: мы живем в правовом Государстве, где многое регламентировано действующим законодательством РФ в т.ч. порядок оформления/замены паспортов не исключение. Законом четко определяются случаи, когда паспорт признается недействительным и когда паспорт подлежит замене. Всё то, что выходит за рамки закона и действующих положений, можно расценить исключительно, как произвол и принуждение. Я прекрасно понимаю, что это право Банка - дать или не дать. Но, ОК принимайте отрицательное решение по заявке, и в этом случае вы можете не предоставлять информацию о причинах отказа. Не стоит объяснять, что в обозначенный день я не смогла оформить кредит на условиях, который мне выдвинул ВТБ24. Я не стала Клиентом этого Банка и, конечно же никогда им не стану. Но все же хотелось бы услышать грамотные комментарии по данной ситуации от Представителя Банка. Да и самое главное, мне удалось оформить автокредит в другом Банке и с первой попытки и на более выгодных условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-31T12:59:00+04:00
Нарушение правил регистрации.
ВТБ
ВТБ
2014-03-25T13:01:00+04:00
Здравствуйте! Ваша заявка на автокредит была подана в банк Автосалоном – партнером банка. Заявка поступила в виде копий документов от кредитного менеджера Автосалона. На этапе рассмотрения кредитной заявки в Центре автокредитования банка идентифицировать читаемость кода подразделения в печати на 2-й странице паспорта и его соответствие коду подразделения, выдавшему паспорт, по имеющимся копиям документов не представилось возможным по причине их плохого качества. Для уточнения о информации о данном реквизите с Вами связался сотрудник Автосалона. В телефонном разговоре Вы сообщили, что код подразделения на печати в паспорте читается четко. После того, как положительное решение по заявке было принято, сотрудник Центра автокредитования банка направил в Автосалон соответствующую информацию. После поучения Автосалоном уведомления о принятом решении, сотрудник Автосалона связался с Вами для информирования о возможности проведения сделки, если на печати в паспорте четко читается код подразделения. С данным требованием Вы согласились. Перед проведением сделки был выявлен факт не читаемости кода подразделения на печати в оригинале паспорта. Проведение сделки по предоставленному документу не могло быть осуществлено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 977
отзыва
22 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025