Работа службы безопасности СБ

Вопрос к банку по поводу нашумевшей уязвимости в openssl. В кратце из-за халатности сотрудников ВТБ в шлюзе оплаты картами на сайте РЖД с 7 (и возможно ранее) по 14 апреля была открыта уязвимость, позволявшая получить полные данные по картам, которыми оплачивали билеты их клиенты. В качестве доказательства была выложена урезанная база карт, которые удалось извлечь за 14 апреля. Более подробно тут: http://habrahabr.ru/post/219691/. Реальность базы подтверждена несколькими известными людьми. Некоторые банки поставили на контроль карты, использованные в данное время для оплаты ржд/втб, один банк добровольно перевыпустил карты. Моя карта СБ была использована для оплаты 10 числа на сайте ржд. Я заблокировал карту, но удивила реакция службы поддержки (колл-центра). Девушка заявила, что она первый день вышла на работу и ничего про это не слышала, и что все в порядке. Какова позиция службы безопасности связного-банка? Считаете, что все в порядке и беспокоиться не о чем? Или карта на самом деле скомпрометирована? Можно ожидать бесплатного перевыпуска таких карт или вы считаете что это не ваша забота? Спасибо за ответ.