Заявление об отзыве персональных данных, жалоба на работника банка
Без оценки
Я Доронина Гульнара Равкатовна прошу рассмотреть мое электронное обращение, в письменной форме выслан на юридический адрес банка: Заявление, об отзыве согласия на обработку, персональных данных
При заключении кредитного договора мною, как субъектом персональных данных, Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,
3) Адреса проживания моих родственников,
4) Адреса и наименования моего работодателя,
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы до судебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию,содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам.
Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия, как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». Спасибо!
Данный работник банка звонил с номера 89037728785 поздно вечером, наше время было 21-30, работнику банка объяснила что платить не отказываюсь, но на данный момент не могу, т.к. нет работы, она начала спрашивать куда я потратила эти деньги, что себе купила, какое дело работнику банка на что я потратила эти деньги, не понимаю. После всего она заявила что будет звонить по соседям, по родственникам чтобы выделили мне деньги, якобы для оплаты кредита, чтобы они все скинулись. Что за бред она несла. Разберитесь.
Связной Банк
2014-04-22T12:34:00+04:00
Ответ для детиарсландаша
Уважаемая Гульнара Равкатовна, позвольте Вас уверить, что Банк действует строго в рамках законодательства Российской Федерации. Деятельность Банка лицензирована и находится под контролем целого ряда организаций, включая Центральный Банк Российской Федерации. Взаимоотношения Банка и Клиентов регулируются Общими условиями обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО).
Между Вами и Банком был заключен Договор банковского обслуживания, включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО) и Тарифы. На основании Договора Вам был открыт счет в рублях РФ и предоставлена универсальная банковская карта Связной Банк. Подписав Заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены и полностью согласны с Общими условиями и Тарифами и обязались неукоснительно их соблюдать, а также выразили свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ.
Согласно п. 2.4.6 Общих условий обслуживания физических лиц, «Банк вправе передавать и раскрывать информацию о Клиенте с соблюдением конфиденциальности следующим лицам:
2.4.6.1. органам, организациям, иным лицам, которым законом предоставлено право требовать такую информацию;
2.4.6.2. третьим лицам (в том числе, лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности), которым Банк поручает взыскание задолженности с Клиента, в целях урегулирования просроченной Задолженности перед Банком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по возврату Кредита;
2.4.6.3. третьим лицам (в том числе, лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности), которым Банк передает право требования по Договору;
2.4.6.4. страховым компаниям в целях исполнения страховой компанией обязательств по договору страхования имущественных интересов Клиента, связанных с возможными убытками, возникшими при использовании Карты. Наименование и адрес страховой компании, а также перечень передаваемых персональных данных указываются в конкретном Договоре или в условиях страхования, размещенных на сайте Банка в сети Интернет с согласия Клиента;
2.4.6.5. третьим лицам, которые обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом, в целях заключения Договора и исполнения обязательств по Договору с согласия Клиента;
2.4.6.6. партнерам Банка в целях реализации партнерских программ Банка. Информация о партнерских программах Банка размещена на сайте Банка в сети Интернет с согласия Клиента».
В п. 2.4.7 Общих условий обслуживания физических лиц указано: «Отзыв согласия Клиента на Обработку персональных данных оформляется в письменном виде. В случае отзыва согласия Банк прекращает Обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты получения отзыва согласия, но не ранее истечения 5 (Пяти) лет после исполнения договорных обязательств».
На сегодняшний день по Вашей карте имеется просроченная задолженность длительностью 48 дней. По данному вопросу Вам был совершен звонок сотрудником Отдела взыскания просроченной задолженности 21.04.2014 г. Звонок был прослушан, диалог сотрудник вел в корректной форме, ознакомил Вас с последствиями неоплаты. Хотим отметить, что сотрудниками Отдела по взысканию просроченной задолженности звонки осуществляются только на те номера, которые Клиент самостоятельно указал при оформлении карты.
Рекомендуем по возможности погасить просроченную задолженность.
С уважением,
Связной Банк