Так все задумано или просто мне так везет?

Клиентом ВТБ24 являюсь не первый год. Сначала как "физик" открыл счет в "Телебанке", а в 2010-м (открыв ИП) пришел в ставшее почти родным отделение открывать р/с. И, на протяжении всех этих лет имел возможность наблюдать как банк меняется. И меняется, по моему мнению, не в лучшую сторону. Скажу сразу - меня нельзя назвать "идеальным клиентом. Факт, с этим и не спорю. Но, учитывая абсурдность ситуации, в которую попал, хотел бы понять причины... Итак, по порядку: 1) 22/07, вечером, я заехал в офис "Курчатовский" на Комсомольском 41, написал заявление на пополнение счета карты, привязанной к автокредиту. Внес деньги через кассу и двинул к выходу. В тамбуре, воспользовался банкоматом для проведения очередного платежа по кредитной карте. Вносившиеся суммы: 27150 и 1200, соответственно. Даты платежей: 21-е - автокредит, 20-е - карта. (Имеем просрочки в 1 и 2 дня, соответственно. Запомним.) 2) 20/08 утром обнаружил пропущенный звонок с неизвестного мне мобильного, перезвонил. Девушка, ответившая на мой звонок, сообщила, что у меня имеется просроченная задолженность. (Всего-то месяц спустя?!) Также сообщила, что она сейчас не в офисе, но "через 30 минут туда доберется и перезвонит, сообщит все детали". Посоветовала не волноваться - в присланном ей списке "суммы небольшие, есть и 50 рублей, и 200.." Прошли 30 минут, час, другой. Звонка я не дождался, набирал сам - не ответили. Заглянув в телебанк, обнаружил просроченную задолженность (в размере 159 или 195 руб., не помню) по авто кредиту. Особо не удивился, ведь платеж на один день задержал. Также обнаружил, что кредитная карта заблокирована, в связи с истечением срока действия (07/14). Позвонил на 8-800-700-04-24. Тут-то и началось все самое интересное. Девушка, с которой мне довелось говорить, сделав запрос системе, рассказала мне презабавнейшую историю, суть которой сводится к тому, что "для Банка в приоритете кредитные карты"... Я же, до того самого дня, наивно полагал что Клиенты. Заблуждался... По её версии, в те самые несколько минут пока я шел от кассы до банкомата, произошло безакцептное списание в пользу кредитной карты из средств, поступивших по автокредиту. Потом, когда я пополнил кредитку, система все "поправила". Но, чтобы все стало "совсем хорошо", мне необходимо очередной платеж по автокредиту увеличить на 200 руб. Несмотря на абсурдность ситуации, спорить не стал, вооружившись новыми знаниями о порядке и размере платежей, поехал в "Курчатовский". 3) 20/08, вечер, около 18:00. Следуя рекомендациям, начал с кредитной карты: написал два заявления: на перевыпуск и на пополнение счета карты. Оплатил (850 руб). Получил на руки приходник, деньги ушли в систему. Потом перешел к автокредиту. Так же написал два заявления. В перерыве между написанием заявления на перевыпуск карты и заявления на пополнение счета карты, по просьбе сотрудницы банка позвонил на "горячую линию" для блокировки. Заявление на пополнение пришлось переписывать, т.к. в первый раз забыл добавить те самые 200 р. Оплатил (27 350 руб.). С чувством выполненного долга, думая, что неприятный инцидент исчерпан, двинул на выход. 4) 22/08 получил СМС от банка с напоминанием про "обещанный платеж". Улыбнулся - работа есть работа. Мой звонок с целью прояснения ситуации по задолженности дал возможность сделать такую пометку в системе. Я не в претензии, пусть. Звонить не стал, был спокоен - я все сделал правильно и вовремя. 5) 24/08 снова позвонил на 8-800-700-04-24 (СМС-ка все не шла из головы). И, как оказалось, не зря. Девушка, с которой мне в этот раз пришлось разговаривать, сделав запрос и изучив полученный ответ, сообщила, что у меня имеется "полностью пропущенный" месячный платеж. Ни больше, ни меньше. А выслушав мои аргументы, порекомендовала обратиться в офис Банка. Сделать выписки и выяснить все детали. Сколь-нибудь внятно объяснить происшедшее она, увы, не смогла. Стал разбираться сам. Выходной день, возможности ограничены. Воспользовался "Телебанком", скрины прилагаю. На них все происшедшее просто и понятно. Только вот объяснить это себе сам я не смогу. В июле, несмотря на рассказанную мне по телефону историю, никаких безакцептных списаний не наблюдается. И долг я сам могу объяснить лишь начислением пени за день просрочки. А вот что произошло в августе? Платеж по автокредиту, оформленный вторым - пришел первым. Платеж по кредитке, оформленный первым - лишь на следующий день. Я снова что-то нарушил, виноват и должен банку?