Отрицательный баланс на закрытой дебетовой карте

06.09.2014 15:02
2373
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июля 2014 написал заявление на закрытие дебетовой карты, со сроком действия 08/14. Карту, что характерно, забрали и уничтожили при мне (все мои предложения отменить продление карты и оставить ее попользоваться в оставшееся время - были отклонены под предлогом что "так нельзя"). Также было предложено в качестве возможного решения проблемы написать заявление об утрате в конце срока использования, от чего отказался и отдал карту сразу. При этом сам картсчет остается рабочим на весь остаток времени. Через неделю (6 августа) с этой дебетовой карты с нулевым балансом было списано 750р за продление на 2 года, после чего баланс ушел в минус и остается таким до сих пор (карта уже отмечена как закрытая). Вспоминая дополнительно о случаях технического овердрафта на дебетовых картах с начислением процентов, выражаю сильное недовольство политикой банка по отношениям к клиентам. [b]Администратор: [/b] В каком отделении обслуживались? [b]palexab: [/b] Отделение №15 «Бутлерова, 40».
ВТБ
ВТБ
2014-09-16T10:27:00+04:00
Уважаемый Александр! К сожалению, Ваше заявление о прекращении действия банковской карты не было своевременно обработано, что привело к образованию отрицательного остатка в связи с выставлением комиссии за обслуживание карты. В настоящее время задолженность по карте аннулирована. В ближайшее время карта будет закрыта. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)
palexab
2014-09-16T10:35:00+04:00
Получил вежливый звонок от заместителя директора отделения с сообщением о том, что проблема была решена. Выражаю благодарность служащим отделения №15 «Бутлерова, 40» за оперативность. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв за консультацию

Оценка 5

Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в... Читать полностью

12.05.2025

ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги

Оценка 5

На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению... Читать полностью

12.05.2025

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025