Автодозвон из банка каждые 3 минуты

08.10.2014 05:51
2331
7
Оценка
1
Отзыв проверен
На счете не хватило 500 рублей для очередного платежа по кредиту. Не смотря на то, что платеж был внесен, получаю, и продолжаю получать звонки от робота вашего замечательного кефирного заведения с требованием погасить долг. Звонки поступают каждые 3-5 минут, за час более 10 штук. Прошу банк ответить на следующие вопросы: 1. Кем надо быть, чтобы клиенту, которого банк признал вменяемым, дееспособным, и понимающим русский язык, звонить каждые три минуты с напоминанием? 2. Кто утвердил регламент работы данного робота? Имеется ли у него справка о психических заболеваниях? 3. По какой причине, даже после закрытия задолженности, я продолжаю получать звонки с требованиями? Квалифицирует ли их банк, как вымогательство? Не надо вести себя по свински по отношению к клиентам. Они этого не любят.
ВТБ
ВТБ
2014-10-08T17:57:00+04:00
Добрый день, уважаемый Jlopes! Мы понимаем Ваше негодование, но вне зависимости от суммы задолженности на контактный номер клиента осуществляются звонки от автоинформатора. В связи с несвоевременной оплатой ежемесячного платежа по кредиту у Вас образовалась задолженность перед Банком. Сумма просрочки внесена Вами на счет сегодня и будет списана после 20:00 по московскому времени. Звонки от автоинформатора о наличии задолженности поступают до момента погашения обязательств в полном объеме. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы готовы ответить вам по телефону Отдела по работе с просроченной задолженностью - 8(800)200-23-00 (пн.-пт.: 7:00-22:00, вых.: 7:00-20:00). С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат денежных средств после опротестования операции

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату... Читать полностью

02.07.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время... Читать полностью

01.07.2025

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025