Банкомат съел деньги

16.10.2014 11:26
2270
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я 15.10.14 в 00:30 клал деньги на карту через банкомат по адресу Невский проспект, 153, г.Санкт-Петербург. Положил в терминал сумму 16700, банкомат завис на 2 минуты, потом выдал карту, а деньги забрал, чеков никаких не было. Я проверил баланс, на карту деньги не поступили. Сразу позвонил в банк, продиктовал все данные. Мне ответили, что заявку приняли и что видели как я пытался внести эту сумму на карту. Обещали рассмотреть ее и ответить мне в течении дня, после инкассации, попросили номер телефона. 15.10.14 я пошел в это же отделение банка, оставить претензию в письменном виде. Но мне сказали, что претензию у меня принять не могут, т.к. она уже составлена по телефону. Звонка я в этот день так и не дождался, позвонил сам, у меня опять спросили все мои данные и сказали, что никакой заявки от меня не поступало, мол я должен идти в банк и там ее составлять. Пользуюсь банком ВТБ постоянно, а теперь осадок остался. :evil: И что делать в такой ситуации?
ВТБ
ВТБ
2014-10-16T13:05:00+04:00
Здравствуйте! Сожалеем, что претензия не была оперативно зарегистрирована в программном обеспечение банка. В настоящее время претензия (CR-1640148) находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, держателя карты обязательно оповестят о принятом решении. Сообщаем, что со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)
Надежда4444
2014-10-17T10:17:00+04:00
Спасибо за оперативность, деньги на карту пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 681
отзыв
25 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику колл-центра

Оценка 5

Обратилась в колл центр ВИП линии ПривилегИя по вопросу несогласия со списанием денежных средств по карте. Оператор Эдуард составил заявление на возврат денежных средств и они были... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 28.08 обратилась в офис ВТБ банка в г.Улан-Удэ, по ул.Х.Намсараева для получения дебетовой карты и осталась очень довольна. Сотрудник Марьяна - не только помогла... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

25.07.2025 я получала дебетовую карту в офисе на Попова, 18 г. Белгород. Сотрудник подробно информировала меня о возможностях карты, оплаты чипом, банковских продуктах. Помогла в... Читать полностью

29.07.2025

И не мелочь, и приятно!

Оценка 5

Благодарю руководителей и работников банка за приятное сотрудничество. Открывала счёт в офисе на Благодатной, чтобы аккумулировать деньги под проценты. Мне подробно объяснили... Читать полностью

28.07.2025

Старший менеджер разблокировали мне мои счета

Оценка 5

16го июня возникла проблема мне забанили счета в втб банке, после перевода моей знакомый и я уже испугалась, но прийдя в этот день в отделение, старший менеджер Мария мне помогла... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ВТБ банка Артему за профессионализм и помощь в решении очень важного для меня вопроса. 28.07.25 карта была заблокирована. Но нужны были... Читать полностью

28.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Амира 702***** , спасибо! Очень быстро мне помогла) мне нужно было узнать когда у меня доставка карты , и после как мне ответили я захотела перенести , но к сожалению на адрес... Читать полностью

27.07.2025