Банкомат ВТБ в питерском офисе на Коломяжском съел 300 евро

11.11.2014 14:11
2074
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.11.14 около 18:40 в самом левом банкомате в офисе ВТБ по адресу СПБ, Коломяжский просп., 15, лит. А, корп.1 я пытался внести 300 евро. Банкомат долго шуршал, вернул мне только карту, без купюр. Потом выдал сообщение, что банкомат не работает. Через несколько минут ожил, как ни в чём не бывало. Я взял чек с информацией о сумме на счёте. Зачисления не произошло. Я тут же написал соответствующее заявление, обещали в течение 15 рабочих дней разобраться. Очень надеюсь на положительный для меня исход, т.к. деньги требовались уже прямо в тот же вечер. У сотрудницы банка я спросил как часто такое у них происходит. Мне ответили, что сегодня первый раз. Я опешил и уточнил, а вообще как часто? "Пару раз в месяц" - был не менее ошеломляющий ответ. При этом банкомат продолжал работать. Что можно сделать чтобы убыстрить рассмотрение заявления и увеличить шансы на полный возврат моих денег? Я уж не говорю про возмещение всяческого ущерба, связанного с этой ужасной ситуацией...
ВТБ
ВТБ
2014-11-11T15:12:00+03:00
Уважаемый Степан! В настоящее время Ваша претензия (CR-1664416) находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Сообщаем, что со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
happystepan
2014-11-20T13:10:00+03:00
Съеденные банком деньги вернули на счёт. Чтобы это произошло в приоритетном порядке, я написал сюда отзыв. В итоге я не мог воспользоваться своими деньгами несколько дней, потратил время и нервы на решение этой проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,97
средняя оценка
-
решено проблем
35 774
отзывов
35 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв о работе оператора в онлайн чате

Оценка 5

Обратился через онлайн чат в Интернет в личном кабинете банка ВТБ на сайте "ВТБ Онлайн", после нескольких ответов чат-бота, мой вопрос остался нерешенным, и к чату тут же... Читать полностью

14.11.2025

Решили проблему

Оценка 5

Долгое время постоянно поступали звонки с рекламой, будили всех, по 20 звонков в день с 8 утра!! Написала сначала в чат поддержк, там девушка отписалась, что как будто не имеют... Читать полностью

14.11.2025

Лучшее обслуживание ВТБ Привилегия

Оценка 5

14.11 обратился в отделение Банка ВТБ в Курске на Радищева, 24. Мне нужно было получить помощь в установке личного кабинета, тк был поменян сам телефон. Мне очень помогла мой... Читать полностью

14.11.2025

Отзывчивость

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ с просьбой вернуть деньги, списанные за подписку ВТБ поюс. Не успела отключить данную подписку вовремя, но сутки еще не прошли. Пользоваться подпиской не... Читать полностью

07.11.2025

Спасибо специалисту чата Дмитрию за то, что быстро помог!

Оценка 5

Очень признателен специалисту Дмитрию (номер 7***2) за то, что вник в мою проблему, даже проблему семьи) так как не получалось супругу пригласить в группу семейную. Была ошибка... Читать полностью

01.11.2025

Тимур

Оценка 5

Очень хорошо и предельно ясно помог разобраться с блокировкой счета. Разьяснил и предупредил о возможных действиях мошенников, которые различными образами могут пытаться получить... Читать полностью

01.11.2025

Решила проблему за 1 минуту!

Оценка 5

Банк подключил пакет услуг Превилигия, о котором я не подозревала. Как условия для продления пакет не выполнились, с меня списали деньги. Написала в чат, что бы разобраться, за... Читать полностью

30.10.2025