Банкомат ВТБ в питерском офисе на Коломяжском съел 300 евро

11.11.2014 14:11
2066
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.11.14 около 18:40 в самом левом банкомате в офисе ВТБ по адресу СПБ, Коломяжский просп., 15, лит. А, корп.1 я пытался внести 300 евро. Банкомат долго шуршал, вернул мне только карту, без купюр. Потом выдал сообщение, что банкомат не работает. Через несколько минут ожил, как ни в чём не бывало. Я взял чек с информацией о сумме на счёте. Зачисления не произошло. Я тут же написал соответствующее заявление, обещали в течение 15 рабочих дней разобраться. Очень надеюсь на положительный для меня исход, т.к. деньги требовались уже прямо в тот же вечер. У сотрудницы банка я спросил как часто такое у них происходит. Мне ответили, что сегодня первый раз. Я опешил и уточнил, а вообще как часто? "Пару раз в месяц" - был не менее ошеломляющий ответ. При этом банкомат продолжал работать. Что можно сделать чтобы убыстрить рассмотрение заявления и увеличить шансы на полный возврат моих денег? Я уж не говорю про возмещение всяческого ущерба, связанного с этой ужасной ситуацией...
ВТБ
ВТБ
2014-11-11T15:12:00+03:00
Уважаемый Степан! В настоящее время Ваша претензия (CR-1664416) находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Сообщаем, что со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
happystepan
2014-11-20T13:10:00+03:00
Съеденные банком деньги вернули на счёт. Чтобы это произошло в приоритетном порядке, я написал сюда отзыв. В итоге я не мог воспользоваться своими деньгами несколько дней, потратил время и нервы на решение этой проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,81
средняя оценка
-
решено проблем
27 020
отзыва
26 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Работа персонального менеджера

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, нужно было срочно исправить персональные данные именно в г.Магадан, прилетел в пятницу вечером банк уже не работал, а в субботу не работает... Читать полностью

12.08.2025

Отключение услуги

Оценка 5

Внутренний номер сотрудника 7***6. 09.08.2025 я позвонила в банк ВТБ. Оператор Кристина быстро решила мой вопрос и отключила ненужную услугу. 10/10 Ранее представитель банка... Читать полностью

09.08.2025

Экспертность и оперативность

Оценка 5

Не работало нормально приложение - не отображалась важная информация. Мне нужно было срочно выгрузить платежку с данными. Позвонила в колл центр. Сотрудник с иденфицированным... Читать полностью

03.08.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Сотрудник София табельный номер 7***4 помогла решить мой вопрос,. Спасибо за доброжелательность и отзывчивость! Вопрос заключался в том, что я ошибочно оплатила подписку втб плюс... Читать полностью

03.08.2025

Оперативно решили и вернули комиссию

Оценка 5

После перевода из Открытия , ВТБ дал привилегированный пакет обслуживания , а потом отменил на него скидку и у меня пошло списание комиссии (3000) Пакетом не пользовался, спасибо... Читать полностью

31.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась за помощью на горячую линию. После отключения подписки Втб плюс, у меня продолжили списывать деньги. В моем приложении подписка была отключена, но в базе числилась как... Читать полностью

30.07.2025

Консультация специалиста

Оценка 5

Сегодня утром выбирал на август категории кэшбека, не все было понятно, чат-бот ответить на вопрос не смог, подключилась оператор. Ксения быстро, четко, без "воды" ответила на мои... Читать полностью

29.07.2025