Банкомат ВТБ в питерском офисе на Коломяжском съел 300 евро

11.11.2014 14:11
2061
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.11.14 около 18:40 в самом левом банкомате в офисе ВТБ по адресу СПБ, Коломяжский просп., 15, лит. А, корп.1 я пытался внести 300 евро. Банкомат долго шуршал, вернул мне только карту, без купюр. Потом выдал сообщение, что банкомат не работает. Через несколько минут ожил, как ни в чём не бывало. Я взял чек с информацией о сумме на счёте. Зачисления не произошло. Я тут же написал соответствующее заявление, обещали в течение 15 рабочих дней разобраться. Очень надеюсь на положительный для меня исход, т.к. деньги требовались уже прямо в тот же вечер. У сотрудницы банка я спросил как часто такое у них происходит. Мне ответили, что сегодня первый раз. Я опешил и уточнил, а вообще как часто? "Пару раз в месяц" - был не менее ошеломляющий ответ. При этом банкомат продолжал работать. Что можно сделать чтобы убыстрить рассмотрение заявления и увеличить шансы на полный возврат моих денег? Я уж не говорю про возмещение всяческого ущерба, связанного с этой ужасной ситуацией...
ВТБ
ВТБ
2014-11-11T15:12:00+03:00
Уважаемый Степан! В настоящее время Ваша претензия (CR-1664416) находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Сообщаем, что со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
happystepan
2014-11-20T13:10:00+03:00
Съеденные банком деньги вернули на счёт. Чтобы это произошло в приоритетном порядке, я написал сюда отзыв. В итоге я не мог воспользоваться своими деньгами несколько дней, потратил время и нервы на решение этой проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
21 662
отзывов
21 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"

Оценка 5

Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции... Читать полностью

11.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я обратилась в чат банка ВТБ, так как не получалось самостоятельно выбрать необходимые операции за нужный период времени. Фильтр сортировки в истории операций по счетам работает не... Читать полностью

06.06.2025

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025