Перевыпуск зарплатной карты

16.11.2014 14:38
3140
4
Без оценки
11.11.2014 при обращение по телефону сотрудник банка сообщил, что перевыпуск и доставка в отделение банка в Санкт-Петербурге мой карты займет не более 7 дней. 12.11.2014 при повторном обращении сотрудница сообщила, что пере выпуск моей карты займет 7 дней + 2 дня на доставку. 16.11.2014 при обращении в банк для уточнения готова ли карта мне сообщили, что карта не готова и со вчерашнего дня сроки в банке изменились, теперь моя карта будет готовится 10 дней + доставка. На мой вопрос про кредит, который привязан к карте, мне предложили искать деньги для внесения, так как несмотря на то, что мои деньги и так находятся в банке, с данного счета их не спишут не объясняя причин. Дополнительно хочу добавить, что моя заявка на изготовление карты была подана 11.11.2014, и изменения сроков после этой даты не должны касаться изготовления моей карты.
ВТБ
ВТБ
2014-11-17T16:19:00+03:00
Уважаемая Валентина! 11.11.2014 г. Вы обратились на «горячую» линию банка для блокировки утерянной карты. Сотрудник банка заблокировал карту и предложил оформить ее перевыпуск по телефону без посещения офиса банка. В телефонном разговоре Вы были информированы о сроке перевыпуска карты в течение 7 рабочих дней и о сроке доставке карты в офис банка. Позднее в этот же день Вы повторно обратились на «горячую» линию банка для уточнения о перевыпуске карты. Сотрудник банк предоставил Вам корректную информацию о сроках перевыпуска и доставке карты в офис банка. В следующий раз Вы обратились на «горячую» линию банка 17.11.2014 г. В связи с тем, что срок перевыпуска банковских карт был временно увеличен, сотрудник сообщил Вам о перевыпуске карты в течение 10 рабочих дней. Также Вы были информированы о возможности внесения аннуитетного платежа по кредитному продукту на текущий счет, открыты в офисе банка при выдаче кредита. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 188
отзыва
21 014
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Артур, таб номер 702***41, в отличие от коллег, не стал тратить время на дурацкие уточнения, а просто начислил мне кешбэк за оплату ВТБ pay, за что ему спасибо! При этом вопрос... Читать полностью

30.05.2025

Потрясающее качество обслуживания

Оценка 5

Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения... Читать полностью

29.05.2025