Банк взял комиссию за снятие денег в банкомате ВТБ вопреки тарифам

05.12.2014 02:17
4022
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я с недавних под живу в Сербии. У меня имеется дебетовая карта ВТБ24, открытая в Москве, на которую мне приходят деньги. Недавно мне понадобилась некоторая сумма, которую я решил снять в банкомате банка ВТБ в Белграде. В [URL=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_classic.pdf]тарифах банка[/URL] указано, что снятие наличных в банкоматах банков группы ВТБ - бесплатно. Это же мне подтвердили и в колл-центре ВТБ24. [URL=http://www.vtb.ru/group/]На сайте банка ВТБ[/URL] банк в Сербии указан, как входящий в группу ВТБ. Сегодня, просматривая выписку в Телебанке, увидел, что за каждое снятие (а их было 10), мне начислена комиссия 10 долларов. В итоге я лишился 100 долларов. Прошу банк прокомментировать эту ситуацию, а лучше - вернуть мне эти деньги. А то как-то нехорошо получилось.
ВТБ
ВТБ
2014-12-09T13:31:00+03:00
Уважаемый Алексей! На основании Вашего отзыва в программном обеспечении банка зарегистрировано обращение CR-1703716. О результатах рассмотрения сотрудники банка уведомят Вас дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
alexavrutin
2014-12-24T13:31:00+03:00
Банк решил проблему, вернул удержанную комиссию. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,92
средняя оценка
-
решено проблем
32 647
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливый и профессиональный сотрудник поддержки

Оценка 5

Заметил, что у меня каждый месяц списывают деньги за услугу страхования от мошенничества. Хотя я не помню, чтобы ее подключал. Тем не менее, проблема имела место быть. Я обратился... Читать полностью

27.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю оператора 7***9 за быструю и качественную консультацию по поводу перевода пенсии в банк ВТБ. На Госуслугах не видела своего заявления, пришлось обратиться в чат банка ВТБ... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику банка ВТБ, Даниилу, табельный номер 70***13 за качественное обслуживание и профессионализм при оформлении дебетовых карт, подключении... Читать полностью

24.09.2025

Спасибо банку ВТБ

Оценка 5

Огромное спасибо за оперативное решение вопроса по выплате за перевод пенсии в банк ВТБ. Досадно, что при обращении в чат приложения Втб и личном посещении офиса банка сотрудники... Читать полностью

24.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить специалиста отделения 6***8 по адресу проспект победы 29/57 Л-ва Татьяна . Сегодня попала к ней на консультацию. Нужно было распечатать оплаченные... Читать полностью

23.09.2025

Всем хай! Ольга вы сегодня на высоте!

Оценка 5

Всем привет обратился с проблемой, у меня списали деньги за подписку ВТБ плюс а мне нужны были деньги, хотелось кушать. Так вот пришел один оператор ничем не смог помочь и ушел. И... Читать полностью

23.09.2025

Так быстро мою проблему еще не решали

Оценка 5

Была проблема, что не начислялся кэшбек. Специалист Виктория с номером 7*****1 выслушала мою проблему от и до. И пока мы даже не закончили разговор, потерянный кэшбек пришел. До... Читать полностью

21.09.2025