Три месяца банк не может подключить услугу Телеинфо

05.12.2014 20:15
2184
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 месяца назад обратился в офис, чтобы подключить услугу Телеинфо для того чтобы через интернет получать информацию по операциям по карте. Оператор в банке сказала, что есть проблемы с подключением, и она оставила заявку и сказала, что проблема будет скоро устранена. Через полтора месяца я понял, что проблема не решена. Пришел снова в банк, где сделали еще одну заявку. При этом пообещали позвонить. Не позвонили и вопрос не решили. Я позвонил в службу поддержки банка. 22 ноября я общался с Олегом № 217, была оставлена заявка № 83935. При звонке 27 ноября при общении с Анной №09596 было сообщено ,что заявка закрыта, но проблема не решена и составлена заявка № 84956. Сегодня (5 декабря) общался с Александрой № 09813 она сообщила, что очередная заявка опять закрыта, но проблема не решена. Составлена заявка 85727. Сейчас у меня карта, выпущенная по зарплатному проекту, я клиент банка больше 5 лет. Планирую поменять банк и буду всем советовать не связываться в этим банком, сотрудники которого не выполняют свои обещания и являются настолько неквалифицированными.
ВТБ
ВТБ
2014-12-09T09:42:00+03:00
Уважаемый Евгений! Для консультации и урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Управления клиентской поддержки. В настоящее время «Телеинфо» Вам успешно подключено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
mevg
2014-12-09T13:31:00+03:00
Телеинфо подключено. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 565
отзыва
21 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод

Оценка 5

Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь... Читать полностью

14.06.2025

Обращение по поводу автоматической блокировки онлайн-банка

Оценка 5

Обратился в колл-центр ВТБ по поводу автоматической блокировки ВТБ-онлайн. Оператор Марина_28 после выяснения деталей подозрительной операции и соблюдения всех необходимых... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за мою ошибку

Оценка 5

Здравствуйте к Дню России с хорошим настроением решил попытать счастье и купить лотерейный билет на сайте Столото. Для оплаты под руку попалась Кредитная карта банка ВТБ. Заказал... Читать полностью

13.06.2025

Предотвращение обмана

Оценка 5

После звонка мошенников обратилась за помощью на телефон горячей линии банка. Консультант успокоила меня, затем проверила состояние счета и проинструктировала меня о дальнейших... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность Наталье

Оценка 4

Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении... Читать полностью

11.06.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025