Операция называется фокус-окус...

Добрый всем вечер! Фокус-мокус заключается в следующем! Купила билеты 12 декабря 2014 года, оплата была произведена с моей дебетовой карты, принадлежащей «ВТБ 24», деньги с моей карты сразу же были сняты (ИЛИ КАК ГОВОРИТ ЭКСПЕРТ БАНКА ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ) в размере 417, 92 ЕВРО, в рублях была снята сумма в размере 28221,46. То есть 12.12.2014 с моей кредитной карты была снята сумма Евро 417,91 — Рубли 28221,46 (Курс 67, 53). Остаток на карте 12.12.2014 был 21510,17. (КСТАТИ ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК МОЖНО СНЯТЬ). Дальше начинается самое интересное, а именно безобразие со стороны банка. 17. 12. 2014 взяла выписку и не поверила глазам!.. Фокус заключается в следующем!!! Операции все те же, остаток остаток 5879,85 (Пять тысяч восемьсот семьдесят девять рублей 85 коп.). Не поверив своим глазам, я обратилась в банк, взяла еще банковскую выписку и опять фокус. Банк посчитал, что не так много заработал на этой операции и в связи с этим ажиотажем и курсом валют решил провести ту же самую операцию, то есть 16.12.2014 назаконно пересчитал сумму конвертации с меня ту же сумму в размере 417, 91 по несуществующему официально курсу в размере 106,91 коп. (ЦБ грозился отобрать лицензии у тех банков, которые применяют спекулятивную цену) и списал с меня дополнительно 15 262, 42 (Пятнадцать тысяч двести шестьдесят два рубля 42 коп.) РЕЗЮМЕ! БАНК ЗАРЕЗЕРВИРОВАЛ ОДНУ СУММУ, А СНЯЛ СУММУ НА ПОРЯДОК БОЛЬШЕ, НА 15 000 РУБЛЕЙ ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ ПОСЛЕ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ! КТО ТАКОЕ СЛЫШАЛ? Глубоко возмущена и оскорблена обманом со стороны Банка