Как быть, если ты пользуешься вкладами по доверенности?

Пишу здесь, потому что "Вопрос-ответ" Связного на этом сайте остановлен. Прошу ответить мне здесь! В колл-центре не смогли, да и знали, что мне ответить! Я являюсь Вашим клиентом уже очень давно, и всегда была довольна работой банка. Но до вчерашнего дня! 28 января мне надо было заказать определённую сумму со вклада мужа, который в отъезде и вне доступа (у меня есть генеральная доверенность на проведение всех операций по счетам и вкладам, а телефонный номер привязан к моему телефону). Собственно, говоря мой муж и открыл карту и вклады для того, чтобы я ими пользовалась. Не буду подробно описывать все свои мытарства, посещение отделения банка 2 раза (оказывается, в банке я не могу заказать деньги, только через колл-центр), звонки в колл-центр (пришлось ждать, пока ответят 40 минут). Короче, деньги заказать не удалось, а 29 января это стало уже не актуально, потому что банк остановил заказ денег, и я осталась без очень важной покупки, потому что продавцу нужны были только наличные! Оказывается, что имея генеральную доверенность (я могу даже открывать и закрывать счета и вклады и вообще делать всё, что и основной вкладчик), я [B]не могу[/B] заказать деньги через колл-центр, да и вообще ничего не могу делать через колл-центр! Потому что у меня женский голос... :o а звонить должен мужской... железная логика! Это при том, что я знаю кодовое слово, все данные, карточка у меня, телефонный номер мой и ГЛАВНОЕ у меня есть доверенность! Но оказалось, что доверенность... это ПШИК, потому что она отображается в электронном виде только в отделение банка, который её выдавал. Зачем нужна такая доверенность! Прошу ответить на очень [B]актуальный[/B] в связи с закрытием отделений и работой банка только через колл-центр, вопрос - как мне пользоваться колл-центром, если моя доверенность не отображается, а у меня женский голос и я не могу по телефону ничего делать со вкладами и карточкой?[B] Как банк собирается решить этот вопрос?[/B] Я думаю, я не одна такая! Мой муж очень часто бывает в отъезде, и я не могу дёргать его просьбами позвонить в банк, просить друзей с мужскими голосами звонить... нонсенс... я разглашаю конфиденциальную информацию! Очень жаль, но если по доверенности нельзя будет звонить в колл-центр, то придётся закрыть все счета.