Связной банк заблокировал карту
Оценка
Отзыв проверен
Должен был получить частный перевод на карту, звонят из связного, говорят, что платеж ими получен, но мне они его не отдадут. Просят предоставить обосновывающие документы, непонятно какие и непонятно куда. Ладно, иду в банкомат, пытаюсь снять уже имевшиеся деньги - не выдает, оказывается карта [B]полностью[/B] заблокирована. Звоню в поддержку, прошу вернуть платеж отправителю и разблокировать карту - говорят нельзя, нужно предоставить документы. Т.е. все мои деньги будут заблокированы до тех пор, пока не будет подходящих им документов по этому переводу.
Как итог: перевода нет, карта заблокирована, деньги невозможно снять или оплатить картой, оплата через интернет-банк тоже невозможна, вариантов решения проблемы нет. Будто взяли и отжали деньги.
Связной Банк
2015-02-05T16:22:00+03:00
Ответ для mntg
Здравствуйте! Мы проверили информацию. Ваша карта была заблокирована для проверки. У Вас были запрошены подтверждающие документы по кредитовой операции с сервиса moneypolo.com. Напомним, что в соответствии с условиями договора банк имеет право осуществлять блокировку карты в случаях, которые могут повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства РФ (п. 4.10.2.2. Общих условий обслуживания физических лиц).
Подтверждающие документы Вам необходимо направить на электронную почту банка info@svyaznoybank.ru, после чего они будут проанализированы, и в течение следующего рабочего дня Вы будете дополнительно уведомлены о результатах проверки.
С уважением,
Связной Банк