Поэма о кредите

11.02.2015 12:27
2579
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Спросили бы меня неделю назад "Хороший ли банк ВТБ24?" - я бы ответил однозначно "Да, процент конечно выше чем в Сбере, но нет привязки к одному офису, быстрое обслуживание, внятные банкоматы с рабочими приёмниками купюр, понятное досрочное погашение". Но это неделю назад... Получил от банка спец-предложение по кредиту. Очень вовремя, как раз думал брать себе авто. В пятницу, 6-го, оформил в банке все документы на получение, выдали мне карту и сказали, что в течении часа будет мне на неё будет перечисление кредитных средств. Было это в районе 15:00. Пришёл вечер, но не деньги. Около 18:00 звонок от моего менеджера: мол, извините, у нас сбой, задержка, деньги придут "немного" попозже. На тот момент мне не горело и я принял это почти без внимания, что же, подожду. В выходной пробежался по предложениям, покатался посмотрел, выбрал, договорился с продавцом, чтобы немного подождал, наметили сделку на вторник, чтобы ему ожидалось легче, оставил небольшую предоплату. Дальше началось. Вот уже среда, каждый день звоню и езжу в банк, каждый день получаю невнятные ответы, что в системе сбой и надо подождать, что мною занимается таинственный сотрудник техподдержки, до которого они при мне сегодня в офисе в очередной раз почему-то не смогли дозвониться. В общем, опять жду звонка от банка, предоплата видимо уплыла, продавец сегодня показывает машину другому... Самое интересное - звоню в глобальную линию консультаций, там смотрят информацию по филиалу (г.Тула №3652 "На Ленина") и не находят никаких данных о сбое. А в филиале утверждают что неисправность глобальная. Где правда, где ложь - неизвестно. Один сплошной негатив. Я в полнейшем недоумении.
ВТБ
ВТБ
2015-02-16T16:11:00+03:00
Уважаемый Ян! Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации выдача кредита состоялась 12/02/15г. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества с Банком оставил у Вас негативные впечатления. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
vert01et
2015-02-21T14:12:07+03:00
12-го числа кредит благополучно был перечислен, спасибо всем сотрудникам банка, принявшим участие в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025