Chargeback и филькина грамота

05.11.2014 года мною (Баев А.Е.) было подано обращение (CR1661096) в банк ВТБ 24 по факту опротестования платежа с карты Visa № XXXXXXXXXXX 8637 через электронную платежную систему RBK Money и инициированию процедуры Chargeback. Реквизиты платежа: Платежная транзакция: 2058390959 Дата создания транзакции: 22.10.2013 11:49:35 Статус транзакции: Зачислен Сумма платежа: 191407,80 RUB Получатель: Зачисление оплаты магазину Магазин: EMEXB Идентификатор покупки: 702fb8d5-3aee-11e3-9983-abfd00000000 Дата зачисления платежа: 22/10/2013 11:51:33 Подробнее Платежная транзакция: 2058391076 Дата создания транзакции: 22.10.2013 11:51:29 Статус транзакции: Зачислен Сумма платежа: 191407,80 RUB Получатель: счет № 1032405114 По факту этого обращения никаких официальных ответов в письменном виде мне предоставлено не было. По собственной инициативе, после нескольких визитов в банк, мне удалось истребовать некую копию ответа (распечатка текста без каких-либо реквизитов, указывающих на принадлежность к какой либо организации), а, говоря проще, «филькину грамоту», изобилующую нелепостями, что явно указывает на то, что никакого расследования по факту моего обращения не проводилось, а все это время (около 4 месяцев) банк ВТБ 24 занимался фальсификацией фактов и затягиванием сроков ответа. По неясным причинам, по версии ВТБ 24, платеж был проведен 31.07.2014 года в адрес компании 000 «Гранд Солюшенс», хотя информация, предоставленная самой платежной системой (см. реквизиты платежа), абсолютно противоречит изложенному в банковской отписке. Также хотелось бы напомнить банку ВТБ 24, что никаких услуг по данной транзакции я не заказывал, и речи о том, что они были мне каким-то непостижимым образом предоставлены, и быть не может, поскольку получить информацию об этом возможно только у самой компании Имекc-Би, которая прекратила свое существование в марте 2014 года. Платеж был адресован в адрес другого юридического лица, но по неясным причинам, и без уведомления меня об этом, был самовольно переадресован платежной системой по вышеуказанным реквизитам. Так же по собственной инициативе, не уведомив меня об этом, банк ВТБ 24 нарушил мои права и не передал мое обращение в МПС, а рассматриваться оно должно было именно таким образом, банк в данном случае является лишь посредником между мной и МПС Visa. Очевидно, это произошло по причине того, что в моем случае по транзакции в роли банка-эмитента и эквайера выступал один и тот же банк (ВТБ 24), именно в нем обслуживалась ООО «Имекс-Би», прекратившая свое существование в марте 2014 года. Учитывая вышеизложенное, прошу банк ВТБ 24 инициировать расследование в связи с фальсификацией фактов по моему обращению, наказать ответственных за данный вид деятельности лиц, передать рассмотрение моего обращения в МПС для инициирования процедуры Chargeback. Довожу до сведения банка, что мною было подано заявление в МВД, Генеральную Прокуратуру РФ, службу финансового мониторинга, службу по защите прав потребителей, ЦБ РФ с требованием возбудить уголовные дела, аудиторские проверки в отношении банка ВТБ 24 и ЭПС RBKMoney в связи с участием в мошенничестве, отмывании денег, фальсификации фактов. P/S: В течение 10 лет я являюсь добропорядочным клиентом банка ВТБ 24, мною погашено около 5 кредитов на сумму более 1,5 млн рублей, являюсь держателем зарплатой карты. Члены моей семьи имеют в клады в банке ВТБ 24. C момента данного обращения я и члены моей семьи прекращают сотрудничество с банком ВТБ 24, надеюсь навсегда. Баев А.Е., 13.03.2015 года