Жалоба на навязывание дополнительных услуг

27.03.2015 02:00
3256
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ-24 в течении 10 лет, имею прекрасную кредитную историю. Я обратилась в это отделение за консультацией по кредиту. Очень радушные сотрудники заверили меня, что никаких проблем у меня не будет, и очень красочно описали все преимущества получения кредита и для этих целей настойчиво порекомендовали мне открыть счет на карту ПРИОРИТЕТ. Стоит эта карта 10 000 рублей. У меня уже есть карта этого банка Visa Gold, но сотрудники убедили меня, что кредит можно оформить только на ПРИОРИТЕТ ...и деньги я получу на нее через 3 дня. Но через 3 дня мне позвонили и обрадовали, что в кредите мне отказали, а карту я могу забрать. Я отказалась забирать карту, так как она мне совершенно не нужна. Я позвонила в колл-центр, узнать могу ли я вернуть деньги. Мне ответили, что я должна пойти в отделение банка и написать заявление на возврат средств. Но мне позвонил менеджер и сказал, что это невозможно и деньги списываются в день оплаты через кассу. Раньше я считала этот банк приличным. Но сейчас думаю, что там обманным путем впихивают клиентам дополнительные услуги, заранее зная, что люди потеряют свои деньги. В интернете уже много аналогичных жалоб и, я так поняла, они отказывают почти всем! Дорогие друзья, будьте бдительны. Я собираюсь подать жалобу на это отделение в Роспотребнадзор и Центробанк.
ВТБ
ВТБ
2015-04-05T09:22:56+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что ситуация разрешилась положительно. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
xof
2015-04-03T00:00:00+03:00
Неделю назад я оставила жалобу на это отделение ВТБ-24. На следующий день мне позвонил менеджер Александр и предложил подъехать в банк. Меня очень любезно встретили и моя проблема была решена, за что я очень благодарна персональному менеджеру Александру К. Плюс ко всему я смогла перевести деньги за обучение сына с комиссией 1.5 %, для этого мне помогли открыть счет, и вся процедура заняла 10 минут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отзыв

Оценка 5

Благодарю оператора 7***2. Быстро и качественно решили вопрос. Без дополнительных визитов в офис. Оператор сразу понял, что мне нужно и решил вопрос за 2 минуты. Всего 2 клиента и... Читать полностью

16.07.2025

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю специалиста Илью

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном... Читать полностью

11.07.2025