Старый добрый технический овердрафт

Добрый день, проблема стара как мир, и большая часть мира ее уже научилась решать, но только не  ВТБ.  Начну с предыстории. Осенью прошлого года расколотил я свой авто. С целью подстраховаться я решился на отчаянный для себя поступок - подключить овердрафт на свою зарплатную карту в ВТБ. К тому же? меня уже год одолевали предодобренным овердрафтом на сумму в несколько сотен тысяч рублей. Но ситуация не требовала столь отчаянный мер и я попросил об овердрафте в 50 т.р. В итоге, просидев в офисе два часа, мне отказали. Эти два часа ушли на то, что одобряющие (проверяющие) решали я это или не я. Т.к. фото в паспорте делалось в студенческие годы, а щас я уже муж и отец и скоро очередной юбилей. Вдогонку к паспорту пошли права, но так же не убедили московских сотрудников. В общем, остался я без овердрафта, бог миловал. И вот, весенним субботним утром, когда вся семья еще спала, телефон бряк бряк, "у вас задолженность по кредиту.....".  Допускаю, что особо впечатлительные хватаются за сердце, а бабулечки могут и того больше. Пусть это будет на совести банка. Но я то не из пугливых, я работал в самом зеленом, и сразу смекнул что к чему. В общем, через две недели я сдался, и пошел в офис, тот самый. Будучи полностью уверенным, что эта проблема везде решается одинаково (написание заявления, снятие задолженности и взаимные пожелания всего наилучшего), я описал проблему милой девушке. Она подтвердила, что это технический овердрафт, я обналичился в банкомате другого банка и в общем потом комиссия и я уже просрочил платеж по КРЕДИТУ! Стоит ли говорить про мое удивление, когда я услышал, что "вы ДОЛЖНЫ заплатить". Поинтересовался про заявление, но оказалось, что таких механизмов в банке нет. И что же, в суд? В суд, сказала она.  Собственно, картина маслом на тему двойных стандартов.  Хотелось бы услышать мнение представителя банка, т.к. техподдержка тут явно не компетентна, а работники на местах, в данном случае, лишь говорящие головы. Все еще с уважением.