Оперативность в работе банка

20.07.2015 13:22
2624
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой отзыв о том, как работает банк! 13.07.15 мной на сайте банка была подана заявка на получение кредита наличными по ставке 18,5%. Перезвонил менеджер, заполнил с моих слов все данные, паспортные, есть ли кредитные обязательства в других банках, ну и так далее. В конце разговора сообщил, что до 5 дней принимается решение и о решении сообщат по телефону либо смс. Итог: звоню сам 17.07.15 на телефон 8001002424 и интересуюсь. Опять спросили все данные - заявка не рассмотрена. Ок. Перезвоню, думаю, в понедельник 20.07.15. Перезвонил. Итог - "катание" по ушам, что мол до 5 дней рассматривают. Я говорю: - Девушка, я оставил заявку 13.07.15, посмотрите. - Ой! Да, верно! - говорит оператор. - Она еще на рассмотрении. Вежливо попросил девушку, чтоб мою заявку отменили на выделение кредита, обращаюсь в другой банк. Вопрос к руководству: подскажите, пожалуйста, сколько рассматривается заявка  на кредит в  банке ВТБ24 по времени? И если ответ, например, отрицательный по кредиту, клиента информируют или нет? P.S Названивали мне ваши менеджеры несколько раз до этого случая, но ставки были высокими, выше 20%. Когда стало 18.5%, я посчитал и решил, что вроде нормально, получается невысокая переплата по кредиту. Но, как оказалось, в банке очень долго рассматривают заявки клиентов, которые уже кредитовались в банке и являются благонадежными заемщиками. Печально, но пошел брать кредит в другой банк. Делайте выводы! Если есть вопросы, готов ответить вам по мере возможности.
ВТБ
ВТБ
2015-07-30T09:48:23+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв. Примите наши искренние извинения за задержку в принятии решения по заявке. Нам очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от кредита и обратились в другой Банк. Из данной ситуации мы сделали ряд выводов, на основе которых будем улучшать качество предоставляемых услуг. Надеемся, что в дальнейшем мы еще увидим Вас в числе наших клиентов. Всегда Ваш, ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 587
отзыва
23 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025