ЮниКредит Банк

Отказались обслуживать по загранпаспорту

20.07.2015 18:11
3677
5
Без оценки
Сотрудники отделения на Пречистенской набережной отказались обслуживать меня по загранпаспорту и отказались выдать деньги с моего банковского вклада. Имя менеджера банка - Микаэл. Объяснение сотрудников банка: ЮниКредит Банк в корне не согласен с позицией Банка России (см. Положение Банка России 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов...") и не признаёт российский загранпаспорт документом, удостоверяющим личность. При всём при этом буквально через 20 минут по тому же загранпаспорту на моё имя сотрудники Сбербанка России без каких-либо проблем открыли мне два валютных счёта (в долларах США и в евро). Интересно отметить, что тот же самый ЮниКредит Банк в своём отделении "Казачий" никаких проблем с моим загранпаспортом не испытывал и несколькими месяцами ранее прекрасным образом выдал мне дебетовую карту на моё имя при предъявлении мной того же самого загранпаспорта. При всём при этом у ЮниКредит Банка имеются исчерпывающие сведения обо мне как о клиенте: как сведения о моём загранпаспорте, так и о моём общегражданском паспорте, имеется номер моего мобильного телефона и иные идентифицирующие меня признаки, позволяющие безошибочно идентифицировать меня. Не является ли это первым звоночком относительно недостаточной ликвидности активов банка? Ведь де-факто банк начал выдумывать немыслимые причины (в корне противоречащие позиции законодателя и Банка России), лишь бы не выплачивать наличные денежные средства со вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-29T14:21:06+03:00
Уточните, пожалуйста, а счет, с которого Вы собирались снять ДС Вы открывали по заграничному паспорту? PS: В данной ситуации без оценки.
deee
2015-07-29T16:28:40+03:00
Не могу уверенно сказать - прошло около 10 лет. В то время я проживал за рубежом. Банковский вклад был мной открыт ещё в Московском Международном Банке (несколько лет спустя он был приобретён группой ЮниКредит). В любом случае, счёт безусловно открыт на моё имя.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-07-22T17:43:18+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 года № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Паспорт обязаны иметь все граждане Российской Федерации, достигшие 14-летнего возраста и проживающие на территории Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом №114-ФЗ от 15 августа 1996 г. "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию", а также Указом Президента РФ от 21 декабря 1996 г. N 1752 заграничный паспорт гражданина РФ является документом, удостоверяющим личность гражданина РФ за пределами территории РФ. Таким образом, действия сотрудника Дополнительного офиса были корректны. Дополнительно сообщаем, что по всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к своему персональному менеджеру по имеющемуся у Вас контактному номеру. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

60 место
из 312 банка
2,69
средняя оценка
30%
решено проблем
29
отзыва
28
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка