Начисление миль по Карте Мира ВТБ 24

27.07.2015 18:01
4478
10
Без оценки
Использую карту ВТБ 24 около года, в начале не возникало никаких претензий к Банку. Мили начислялись согласно условиям, озвученными банком, но в прошлом месяце начислили маленькое количество миль, что, мягко скажу, удивило. Мы составили запрос и получили ответ: "Проводимые по карте операции отнесены, предположительно, к коммерческой деятельности". Вопрос: на каком основании? Какие показатели оборота денежных средств в банке ВТБ 24 определяют коммерческую деятельность? То есть, большие оплаты, например, стройматериалов в связи с ремонтом - это коммерческая деятельность? Тогда я делаю вывод, что все оплаты, проводимые по карте ВТБ 24, должны быть произведены на покупку "хлеба и туалетной бумаги" для того чтобы мне начислили достаточное количество миль... Ориентируясь на программу других банков, я могу определить Ваше предложение, как некорректное и недоработанное. И заключительный вопрос, который возникает: каким образом можно выйти из сложившейся ситуации, учитывая, что оборот по карте ВТБ 24 за месяц выше среднего, а в переводе на обещанные бонусы со стороны Банка это становится серьезной проблемой, в решении которой персональный менеджер (по пакету "Привилегия") не смог мне помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-05T14:08:29+03:00
Оценка снята.
ВТБ
ВТБ
2015-07-29T09:34:57+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, в соответствии с п. 36 Приложения № 1 к «Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)» клиент может использовать банковские карты ВТБ24 только для проведения операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под данный пункт правил попали операции в ТСП ELEKTROMARKET, проведенные в мае 2015 г., поэтому бонусные баллы по ним начислены не были. Мы искренне надеемся на понимание данной ситуации. Бонусы за июнь будут начислены Вам в срок до 31.07.2015, за июль – до 31.08.2015. Всегда Ваш, ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 866
отзыва
25 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Забота сотрудника

Оценка 5

29 июля 2025 г. пришла в 13:50 примерно в отделение ВТБ заказать кредитную "карту возможностей" по адресу Москва, Богданова 19. Сотрудник банка А-в Данил рассказал о всех нюансах... Читать полностью

30.07.2025

Спасибо за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн - чат банка ВТБ с просьбой закрыть кредитную карту и счет кредитной карты. Молодой человек Даниил с идетификатором 7***0 решил оперативно мой вопрос по... Читать полностью

29.07.2025

Возмещение кешбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк ВТБ за оперативное решение вопроса с начислением кешбэка. Я совершил покупку товара выбранной категории, но кешбэк рассчитан не был. При обращении в чат... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность Илье

Оценка 5

Спасибо оператору Илье 7***8 за оперативную помощь в нужном решении вопроса и быстром закрытии карт. Данный сотрудник без лишней воды, быстро ответил в чате и направил документы... Читать полностью

26.07.2025

А то было уже испугалась...

Оценка 5

Сегодня случайно позвонил перевела деньги на кредитную карту, на которой был закрыт долг, у меня такое впервые. Зашла в карту хотела перевести, не дает, пишет комиссию. Обратилась... Читать полностью

23.07.2025

Лучший сотрудник банка ВТБ

Оценка 5

Анастасияс номер 7***32, оперативно решила мой вопрос, который не могли решить не в отделении банка, не на горячей линии, не персональный мененджер, а именно закрыть кредитную... Читать полностью

22.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

При погашении кредита частично досросрочно, сумма кредита была ошибочно списана с кредитной карты и плюс комиссия за операцию, а не с дебетовой. Позвонив на номер 1000, сотрудник... Читать полностью

22.07.2025