Навязывание полной оплаты ЕПД

06.08.2015 17:25
3630
4
Без оценки
Банк Москвы перешел на новую версию интернет банка. Старая версия больше не работает. К сожалению, новая версия нарушает права пользователей. Возможность корректировки или отказа от оплаты дополнительных услуг включаемых в ЕПД теперь отсутствует. Оплатить коммунальные услуги можно только с прочими услугами, включенными в ЕПД. В частности, МФЦ начали включать оплату услуги РАДИО И ОПОВЕЩЕНИЕ в единый платежный документ независимо от наличия договора обслуживания. Отказаться от оплаты навязываемой услуги при оплате ЕПД через интернет банк теперь нельзя. Создается впечатление, что Банк Москвы вступил в сговор с ФГУП РСВО, МФЦ и заставляет клиентов при оплате коммунальных услуг заключать договор на обслуживание путем совершения [b]Конклюде́нтного действия.[/b] Видимо, руководство банка не интересуется судебной практикой по делам о нарушении прав потребителей банками при оказании услуг по оплате ЕПД.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-09T20:44:42+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2015-08-07T13:22:35+03:00
Добрый день, Уважаемый ivgrek! Благодарим Вас за обращение. Возможность корректировки сумм в старой версии интернет-банка работала некорректно на стороне МФЦ. В связи с этим ее использование прекращено. Для исключения из квитанции услуги Вам необходимо обратиться в МФЦ. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать на zabota@mmbank.ru. Ivgrek, желаем Вам хорошего дня! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 30.04.2025г. в 21:27 оплатил услуги технического обслуживания на сумму... Читать полностью

30.04.2025

Неожиданное списание за пакет "Привилегия"

Оценка 4

24 апреля 2025 года произошло списание оплаты за использование пакета "Привилегия", что стало для меня полной неожиданностью. Дело в том, что накануне мне звонил специалист банка... Читать полностью

30.04.2025

Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику

Оценка 4

В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал... Читать полностью

30.04.2025

Быстрая и удобная связь с банком

Оценка 5

22 апреля 2025 г. мне потребовалось связаться с оператором для заказа выдачи наличных денежных средств на определенный день. По номеру 1000 связаться именно с оператором, а не с... Читать полностью

29.04.2025

Оперативное реагирование

Оценка 5

Встал вопрос о необходимости выхода из ВТБ-онлайн со всех устройств, через которые когда-либо заходил в это приложение. Долгие копания в настройках и сёрф интернетика результатов... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и... Читать полностью

26.04.2025