Банк самовольно подключает платные услуги по картам
Без оценки
Добрый день,
сегодня пришло СМС с содержанием:
[i]Uvazhaemij klient! Darim Vam besplatnyj mesyac SMS-opovesheniy po Vashim kartam i schetam dlya kontrolya denejnyh sredstv. Dalee stoimost uslugi sostavit 59 RUB v mesyac. Podrobnee: [url=http://www.vtb24.ru/promo/sms-free]www.vtb24.ru/promo/sms-free[/url]. VTB24 (PAO).[/i]
Считаю, что данные действия являются навязыванием платных услуг и нарушают ГК РФ. Я вроде как не обязан каждый месяц проверять, не подключили ли мне что-то платное и лазить на их сайт/телефон, чтоб в очередной раз отключить очередную услугу.
По указанной ссылке написано:
[i]Мы дарим Вам [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/sms?NoMobileRedirect=true]месяц бесплатных SMS-оповещений[/url], чтобы все траты были у Вас как на ладони. Далее – решать Вам, продолжить ли пользоваться услугой уже на платной основе либо отключить ее.
Как отключить услугу. Вы легко можете отключить услугу несколькими способами:
- В интернет-банке [url=https://online.vtb24.ru/]ВТБ24-Онлайн[/url] в разделе «Настройки»
- По телефону 8 (800) 770-08-24[/i]
Похоже, банки вовсю перенимают опыт операторов сотовой связи, которые так же самовольно подключают платные услуги, но у них хоть это указано при заключении договора, а тут ни с чего и без оснований решили заработать.
Продублирую жалобу в ФАС и ЦБ на незаконное подключение платных услуг без указания этого в существующем договоре.
Администратор народного рейтинга
2015-09-01T20:05:55+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
2015-08-28T17:26:24+03:00
Уважаемый Клиент!
Услуга SMS оповещений была подключена в рамках улучшения качества обслуживания, чтобы Вы имели возможность в режиме реального времени получать актуальную информацию о доступном остатке по карте и совершенных операциях. Первый месяц использования услуги Вам предоставляется бесплатно. В дальнейшем стоимость услуги составит – 59 рублей в месяц.
Если Вы не желаете ей пользоваться, то отключить услугу Вы можете в ВТБ24-Онлайн или по телефону 8 (800) 770-08-24. Нам жаль, что «пробник» услуги Вы восприняли как навязывание
Всегда Ваш,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат кешбэка за отменную операцию
user-437721710289
25.04 совершена покупка на wildberries на 1524, по акционной категории 100% возврат за покупки на ВБ должны были вернуть не более 1000, в результате технического сбоя, заказ...
5
ВТБ
Возврат денег за случайно подключенную подписку
Robocop5620
Обратился в контактный центр банка ВТБ с просьбой вернуть деньги за услугу ВТБ плюс, подключенную случайно. Менеджер Илья (7***3) вник в суть моего вопроса, оперативно составил...
5
ВТБ
Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..
user-370721702321
Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы!
А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и...
4
ВТБ
Обращение по отмене комиссии
user-704521701813
Пользовался услугой ВТБ плюс на протяжении бесплатного периода. Автопродление отключил, но почему-то плата списалась. Оставил обращение через специалиста по телефону, обращение...
4
ВТБ
Акция - ВТБ pay
user-341521698680
В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями...
4
ВТБ
Жизнь меня не учит
ibp
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
5
ВТБ
Кешбэк в супермаркетах за участие в группе «Близкие»
user-319917262014
У клиентов банка ВТБ есть возможность объединяться в группы "Близкие", что даёт некоторые бонусы для участников этой программы. Самым интересным, на мой взгляд, бонусом является...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат кешбэка за отменную операцию
Оценка
25.04 совершена покупка на wildberries на 1524, по акционной категории 100% возврат за покупки на ВБ должны были вернуть не более 1000, в результате технического сбоя, заказ...
11.05.2025
Возврат денег за случайно подключенную подписку
Оценка
Обратился в контактный центр банка ВТБ с просьбой вернуть деньги за услугу ВТБ плюс, подключенную случайно. Менеджер Илья (7***3) вник в суть моего вопроса, оперативно составил...
10.05.2025
Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..
Оценка
Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы! А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и...
10.05.2025
Обращение по отмене комиссии
Оценка
Пользовался услугой ВТБ плюс на протяжении бесплатного периода. Автопродление отключил, но почему-то плата списалась. Оставил обращение через специалиста по телефону, обращение...
10.05.2025
Акция - ВТБ pay
Оценка
В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями...
09.05.2025
Жизнь меня не учит
Оценка
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
09.05.2025
Кешбэк в супермаркетах за участие в группе «Близкие»
Оценка
У клиентов банка ВТБ есть возможность объединяться в группы "Близкие", что даёт некоторые бонусы для участников этой программы. Самым интересным, на мой взгляд, бонусом является...
08.05.2025