ВТБ24-Онлайн, попробуй зайди

30.09.2015 10:22
10195
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера решил подключить ВТБ24-Онлайн. Все оформили в отделении. Дома попробовал зайти. В ответ - Логин или пароль введены неверно. Позвонил в службу поддержки, назвал УНК, свои данные, страницу входа. Сказали - все верно, дело в неправильном пароле, нажмите Забыли пароль и по СМС получите новый. Хорошо, так и сделал. Получил новый временный пароль, ввожу, в ответ - Логин или пароль введены неверно. Еще раз - забыли пароль, новый пароль, ответ - тот же. Ладно, думаю, попробую завтра, может таймаут какой установлен. Сегодня получаю новый пароль по СМС, ввожу, результат - тот же. Позвонил в службу поддержки, назвал УНК, свои данные, страницу входа. Сказали - все верно, дело может быть только в неправильном пароле, нажмите Забыли пароль и по СМС получите новый. Объясняю, что я уже это сделал трижды, на что мне ответили - прочитайте текст СМС перед паролем. Прочитал - "ваш временный пароль". На что мне ответили, что пароль введен неверно. Я говорю, что такого быть не может, а мне говорят, что другой причины быть не может. То есть, 6 цифр SMS/Push кода для подтверждения действия я ввожу всегда верно, а 6 цифр пароля - всегда с ошибкой? Как такое может быть? На вопросы обратной связи на сайте банк не отвечает. На заданный ранее другой вопрос месяц назад на горячей линии банк не ответил. Очень плохо.
ВТБ
ВТБ
2015-10-22T13:57:38+03:00
Уважаемый Виталий! Спасибо за Ваш отзыв! На текущий момент Ваш доступ в ВТБ24-Онланй заблокирован из-за превышения количества попыток ввода неверного пароля. Для получения доступа Вам нужно обратиться в офис Банка с паспортом. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025