ВТБ-Онлайн всегда "на профилактике"

02.10.2015 10:50
9386
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц являюсь пользователем платиновой карточки ВТБ-24 и не перестаю ужасаться качеству СМС оповещений и системы ВТБ-Онлайн. Постоянно трачу в валюте, отличной от рублей, а смски приходят в рублях, да еще часто без названия пункта списания, да еще и с произвольным временем запаздывания от операции, от 0 до 12 часов. Как их связывать с проведенными операциями, непонятно. В нормальных банках приходит смс типа "Списано 12TL, в Lemar Ltd остаток 1234000 руб". Потом в системе клиент-банк можно посмотреть рублевое соответствие этой операции и сбить остаток. Тут в 12 ночи приходит "с вашего счета списано 3452 руб." При этом ВТБ-Онлайн не работает вообще, при попытке посмотреть любую выписку вываливается в "ошибка 500", "Система недоступна. Уважаемые клиенты ! В настоящее время в Интернет-банке проводятся профилактические работы. Пожалуйста, повторите попытку входа позднее." И так всегда.
ВТБ
ВТБ
2015-10-02T13:41:53+03:00
Уважаемый Виталий! SMS оповещения о совершенных операциях по Вашей карте направляются Банком своевременно. Оповещения Вам направляются Банком как при совершении транзакции по карте, так и по фактическому списанию денежных средств со счета. Просим направить скрин/ фото SMS по операции, совершенной по банковской карте в валюте, отличной от валюты счета, в которой сумма операции указана в российских рублях. Также просим направить дату, время попытки авторизации в ВТБ24-Онлайн и скриншот ошибки. Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 8338903». С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевыпуск карты

Оценка 4

В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала... Читать полностью

02.07.2025

Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка

Оценка 5

23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно... Читать полностью

01.07.2025

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Оценить консультацию сотрудника банка

Оценка 5

7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря... Читать полностью

01.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз... Читать полностью

01.07.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка

Оценка 5

Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу... Читать полностью

30.06.2025