Открыли мне два онлайн личных кабинета, вместо одного

06.10.2015 23:47
6187
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Крайне недоволен услугой ВТБ24 ОН-ЛАЙН! Ранее у меня был открыт л/к в Телебанке. Пользовался услугой - все устраивало. В сентябре мне понадобился дополнительный текущий рублевый счет. В отделении на Нарвской мне предложили подключить услугу ВТБ24 он-лайн "Мастер счет". И сообщили, что этот мастер-счет привяжется к моему старому Телебанку и я буду видеть все счета в одном л/к. Это было "14" сентября 2015 г. В итоге, новый мастер счет,  вместе с моей суммой, привязался к новому логину, и теперь у меня два личных кабинета. Я уже дважды обращался в отделение, и даже сам руководитель этого отделения в курсе моей ситуации, и мне объясняют следующее: так как у меня изменилась прописка, в системе произошел сбой, в результате которого у меня открылся новый личный кабинет. А техподдержка ВТБ -24 очень загружена, и не может решить мою проблему. Сроки мне не назвали.  По горячей линии мне сообщили, что это неверно, когда два личных кабинета на одно физ лицо, и это мне крайне неудобно. Прошу исправить всё в ближайшее время! Я не могу нормально пользоваться услугой уже 3 недели, думаю я достаточно ждал. Даю срок 5 рабочих дней. Если мне не привяжут лк на один пароль в течении этого времени, мы с супругой снимем все свои деньги со счетов ВТБ24 и отнесем в СБЕРБАНК. Принципиально не будем больше хранить там деньги! Вот посмотрим, важны Вам клиенты или нет.
ВТБ
ВТБ
2015-10-17T10:36:00+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что при открытии мастер-счетов Ваша учетная запись в программном обеспечении Банка была задвоена. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. С уважением, ВТБ 24
ashwilliams87
2015-12-18T00:47:00+03:00
Сделали наконец.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Процентная ставка

Оценка 5

У меня имеется вклад. Срок его окончания 3 мая. Так как 3 мая выходной, банк предложил мне оставить вклад до 5 мая. Это первый рабочий день после праздников. У меня возник вопрос... Читать полностью

03.05.2025

Открыли накопительный счет

Оценка 5

На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку... Читать полностью

01.05.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оформление вклада

Оценка 5

28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025