Заблокировали карту за штраф в 500 руб. Штраф оплачен - карта не разблокирована

09.10.2015 11:16
19111
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк ВТБ 24 заблокировал мою карту (27.09.2014) на основании заявления Федеральной службы судебных приставов, которым пришла информация из УГИБДД о неуплате мной штрафа в размере 500 рублей (о котором я даже ничего не знал, т.к. ни квитанции, ни уведомления не получал). Банк также не поставил меня в известность о данном факте. В ФССП я выяснил, что действительно такой штраф за мной существует. Я готов был его погасить, но тут возник другой вопрос - собственно а как я это сделаю, если все мои честно заработанные денежные средства заблокированы на карте банка ВТБ 24. С этим вопросом я справился, благо хоть какая-то наличность у меня оставалась. Я оплатил штраф, и в ФССП мне выдали постановление о снятии ареста с карты. После этого я обратился в отделение рядом с метро Теплый стан и предоставил данное постановление, на что получил ответ, что карта будет разблокирована в течении 2 недель ("пока постановление и вся информация пройдет все круги ада и попадет в головной офис..." получил я комментарии сотрудника). Тогда я решил сам ехать в головной офис и передать все лично, другими словами, выполнить работу банка, которую они не могут выполнить своевременно и в короткие сроки. На что получил ответ уже другого сотрудника о том, что мои документы уже отправили и через 3 дня карта будет разблокирована (честно говоря, странная ситуация: один говорит одно, другой - другое, возникает вопрос о компетенции данных сотрудников). Однако, прошло 3 дня, карта до сих пор заблокирована, а тем временем я должен внести очередной платеж по кредиту в другом банке и за просрочку которого мне будут начислены штрафы и пени, также я должен перечислить алименты своему ребенку, в общем, по вине банка ВТБ 24 я несу убытки, не говоря уже о моем моральном состоянии. В связи со всем вышеизложенным, возникает закономерный вопрос: на сколько правомерны и законы действия банка? И еще, как после всего этого я могу остаться клиентом банка, который, повторюсь еще раз, не дает мне возможности распоряжаться моими честно заработанными денежными средствами, сам банк тем временем, полагаю пускает мои деньги, которые так мне сейчас нужны, в свой оборот и получает с этого прибыль, в то время когда я несу ущерб. И только не рассказывайте мне, что вся эта ситуация произошла из-за штрафа в 500 рублей.
ВТБ
ВТБ
2015-10-12T14:45:33+03:00
Уважаемый Василий Михайлович! Приносим Вам извинения за неудобства, вызванные отсутствием возможности проведения операций по счету Вашей банковской карты. При поступлении в Банк от судебного пристава-исполнителя постановления об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в Банке, Банк обязан исполнить требования постановления (Федеральный закон № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве»). На основании предоставленного Вами постановления об отмене мер банковская карта была разблокирована 12/10/15г. С сотрудниками посещенного Вами офиса мы проведем дополнительные обучающие и разъясняющие мероприятия для предотвращения повторения ситуации. Также хотим отметить, что у Вас подключен сервис оповещений о событиях по картам. СМС-уведомление о блокировке карты было направлено 28/09/15г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе наших клиентов. С уважением к Вам, ВТБ 24
f*******@gmail.com
2015-10-12T14:54:00+03:00
Проблема решена, большое спасибо вашему сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 392
отзывов
17 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025