Заблокировали карту за штраф в 500 руб. Штраф оплачен - карта не разблокирована

09.10.2015 11:16
19281
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк ВТБ 24 заблокировал мою карту (27.09.2014) на основании заявления Федеральной службы судебных приставов, которым пришла информация из УГИБДД о неуплате мной штрафа в размере 500 рублей (о котором я даже ничего не знал, т.к. ни квитанции, ни уведомления не получал). Банк также не поставил меня в известность о данном факте. В ФССП я выяснил, что действительно такой штраф за мной существует. Я готов был его погасить, но тут возник другой вопрос - собственно а как я это сделаю, если все мои честно заработанные денежные средства заблокированы на карте банка ВТБ 24. С этим вопросом я справился, благо хоть какая-то наличность у меня оставалась. Я оплатил штраф, и в ФССП мне выдали постановление о снятии ареста с карты. После этого я обратился в отделение рядом с метро Теплый стан и предоставил данное постановление, на что получил ответ, что карта будет разблокирована в течении 2 недель ("пока постановление и вся информация пройдет все круги ада и попадет в головной офис..." получил я комментарии сотрудника). Тогда я решил сам ехать в головной офис и передать все лично, другими словами, выполнить работу банка, которую они не могут выполнить своевременно и в короткие сроки. На что получил ответ уже другого сотрудника о том, что мои документы уже отправили и через 3 дня карта будет разблокирована (честно говоря, странная ситуация: один говорит одно, другой - другое, возникает вопрос о компетенции данных сотрудников). Однако, прошло 3 дня, карта до сих пор заблокирована, а тем временем я должен внести очередной платеж по кредиту в другом банке и за просрочку которого мне будут начислены штрафы и пени, также я должен перечислить алименты своему ребенку, в общем, по вине банка ВТБ 24 я несу убытки, не говоря уже о моем моральном состоянии. В связи со всем вышеизложенным, возникает закономерный вопрос: на сколько правомерны и законы действия банка? И еще, как после всего этого я могу остаться клиентом банка, который, повторюсь еще раз, не дает мне возможности распоряжаться моими честно заработанными денежными средствами, сам банк тем временем, полагаю пускает мои деньги, которые так мне сейчас нужны, в свой оборот и получает с этого прибыль, в то время когда я несу ущерб. И только не рассказывайте мне, что вся эта ситуация произошла из-за штрафа в 500 рублей.
ВТБ
ВТБ
2015-10-12T14:45:33+03:00
Уважаемый Василий Михайлович! Приносим Вам извинения за неудобства, вызванные отсутствием возможности проведения операций по счету Вашей банковской карты. При поступлении в Банк от судебного пристава-исполнителя постановления об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в Банке, Банк обязан исполнить требования постановления (Федеральный закон № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве»). На основании предоставленного Вами постановления об отмене мер банковская карта была разблокирована 12/10/15г. С сотрудниками посещенного Вами офиса мы проведем дополнительные обучающие и разъясняющие мероприятия для предотвращения повторения ситуации. Также хотим отметить, что у Вас подключен сервис оповещений о событиях по картам. СМС-уведомление о блокировке карты было направлено 28/09/15г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе наших клиентов. С уважением к Вам, ВТБ 24
f*******@gmail.com
2015-10-12T14:54:00+03:00
Проблема решена, большое спасибо вашему сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 203
отзывов
22 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025