Они совсем берега не видят!
Без оценки
Как то 1,5 года назад писал про качество работы системы банк клиент онлайн в ВТБ 24. С тех пор ситуация постепенно улучшалась и дошла до уровня терпимой... Но! Последнее время стал попадать в нелепую ситуацию:
- пытаюсь войти в БКО для того что бы сделать платежное поручение;
- короткий пароль для входа на сотовый телефон или не приходит или приходит через час - два (уже просроченный) и войти не удается;
- в горячей линии банка подтверждают, что проблема наблюдается - просят отнестись с пониманием, все исправят;
- иду лично в Банк, т.к. платеж нужно сделать позарез (благо не сильно далеко), но в любом случае трачу свое рабочее время;
- в банке за проведение платежа с организаций списывают комиссию - 200 руб. за набор платежного поручения оператором и 200 руб. за проведение платежа с бумажного носителя.
Как Вам такое понимание? За некачественно оказанную услугу банком ВТБ 24 (БКО достаточно часто не работает подобным образом) мне пришлось в прошлую пятницу заплатить еще 800 руб. за проведение двух платежных поручений. Притом, что обслуживание стоит 1100 руб. в месяц.
Специалист в банке предложил написать заявления на фирменном бланке от двух организаций что бы мне вернуть по 400 руб. комиссии по каждому ПП. То есть по сути истратить еще несколько часов времени на то что бы исправить проблему которую они мне создали своей некачественно работающей системой.
Администратор народного рейтинга
2015-11-17T08:29:39+03:00
Ответьте на запрос банка.
P.S. Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
OlkhovoyDA
2015-11-17T10:47:24+03:00
ИП Ольховой Денис Александрович 220454101093
ООО "Смарт" 2204071606.
ВТБ
2015-12-03T16:03:05+03:00
Уважаемый Денис Александрович!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Сообщаем, что 03/12/15г. Банк вернул на Ваш расчетный счет сумму удержанной комиссии за проведение операции через офис ВТБ24.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Потрясающее качество обслуживания
user-326821868369
Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени)
Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения...
5
ВТБ
Благодарность за обслуживание
user-668021823550
Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что...
5
ВТБ
Благодарность
romb-top
.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла...
5
ВТБ
Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"
user-821820921526
Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%.
Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%.
18.05.2025г. обратилась в...
5
ВТБ
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
user-283120208055
Добрый день.
Добрый день.
18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
5
ВТБ
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Rus5000
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).
17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
5
ВТБ
Возврат Кэшбэка
user-783421756215
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7
покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Потрясающее качество обслуживания
Оценка
Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения...
29.05.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что...
24.05.2025
Благодарность
Оценка
.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла...
23.05.2025
Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"
Оценка
Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%. Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%. 18.05.2025г. обратилась в...
21.05.2025
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
Оценка
Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
19.05.2025
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Оценка
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
17.05.2025
Возврат Кэшбэка
Оценка
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7 покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...
16.05.2025