ВТБ снимает деньги с карты без разрешения клиента

17.11.2015 22:27
5943
8
Без оценки
Столкнулся с тем что уже второй месяц с карты без моего на то разрешения снимаются средства якобы за какую-то смс-подписку. Дело в том, что банк ВТБ24 по своему на то усмотрению 2 месяца назад оформил мне смс-подписку на ненужную "услугу" и без моего на то разрешения снимают с карты средства. Хоть и снимают копейки. А теперь представьте сколько у банка карт... Обратился по почте в поддержку - ссылаются на какой-то пункт правил о том, что они могут любому клиенту без его на то разрешения подключить любую смс-подписку на любую сумму. Считаю это безобразием со стороны ВТБ24. Никакого разрешения на данную "услугу" и снятия с меня за нее денег я не давал. По данному факту поданы заявления в Роспотребнадзор и регулятору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-27T10:39:17+03:00
До ответа регулятора оценку снимаем...
ВТБ
ВТБ
2015-11-18T17:10:08+03:00
Уважаемый Дмитрий! Услуга [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/sms/Pages/default.aspx]SMS оповещений[/url] была подключена Вам Банком, что бы Вы оценили удобство нашего SMS сервиса, первый месяц Вам предоставляется бесплатно. Право Банка подключать SMS оповещение о текущем состоянии карты, совершенных операциях и другой информации оговорено в [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url]. 01.09.2015 Вам было направлено SMS уведомление о подключении услуги и порядке его предоставления посредством SMS. 28.09.2015 Вам было направлено SMS об окончании бесплатного периода использования услуги и способах ее отключения. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Тем не менее, Банк вернул на Вашу карту комиссию за продление услуги. В настоящее время платная услуга SMS оповещений по Вашей карте отключена. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025