Технический овердрафт при переводе с карты на карту
Оценка
Отзыв проверен
Вчера мне позвонили из Банка Москвы и попросили погасить задолженность по техническому овердрафту по моей дебетовой карте. При этом никаких кредитов у меня в Банке Москвы нет. Я переводил средства со своей дебетовой карты на другую дебетовую карту другому лицу, которая открыта так же в Банке Москвы. Перевод с карты на карту внутри банка осуществляется без комиссий согласно тарифам банка. Каким чудом у меня могла образоваться задолженность?
Проверил по выписке - оказывается у меня уже с июля наблюдаются списания на 0.1 - 5 руб. с темой 'Технический овердрафт'.
Нашел похожую тему в Сбербанке - там был получен ответ от тех.службы банка, что это техническая проблема, связанная с особенностью перевода средств с карты на карту. В том случае тех.служба извинилась и пообещали вернуть все некорректно списанные суммы клиенту.
Проблема, на мой взгляд, именно в технической реализации перевода с карты на карту, т.е. явная ошибка в системе.
ВТБ
2015-11-18T18:53:51+03:00
Добрый день, Уважаемый mcrain!
Благодарим за Ваш отзыв.
Согласно Правилам банковского комплексного обслуживания, Банк принимает к оплате все операции, совершенные без нарушения правил Платежных систем Держателем и/или третьими лицами, по Карте или с использованием ее реквизитов. В случае недостаточности или отсутствия на Карточном счете средств, необходимых для завершения расчетов по допущенным к проведению и совершенным с соблюдением правил Платежных систем операциям, в день обработки операций предоставляет Держателю кредит в форме овердрафта в размере, необходимом для завершения расчетов по указанным операциям.
С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка - http://www.bm.ru/ru/personal/komplex/komp/
В Вашем случае овердрафт возник в связи с тем, что Вы пополнили денежными средствами карту и сразу совершили перевод средств. Фактическая обработка пополнения карты прошла позднее.
Если Вы желаете получить официальный ответ о причинах образования овердрафта рекомендуем обратиться в отделение Банка для оформления Обращения клиента.
Надеемся, что данная информация будет Вам полезна. Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Инна Давидова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.75%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Качественная консультация
user-513522138630
Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз...
5
ВТБ
Приглашение друга по ссылке
yakov27
Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке...
5
ВТБ
Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка
user-185121882842
Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении.
Хочу...
5
ВТБ
Лучший сотрудник
user-584219091325
Обратился в банк втб с вопросом об аресте и снятий арестов со счетов, мне в чате ответил сотрудник Матвей, который быстро четко и понятно объяснил как мне действовать в данной...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34
user-782622133609
Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой...
5
ВТБ
Банк отличный
user-86921000050460
30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен...
5
ВТБ
Помогли решить мой вопрос
user-339022130688
Сегодня 30.06.25, я позвонила на номер 1000, мой вопрос решил оператор Илья (его номер 7*******). Он единственный смог наконец-то решить мою проблему, а именно получить...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Качественная консультация
Оценка
Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз...
01.07.2025
Приглашение друга по ссылке
Оценка
Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке...
01.07.2025
Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка
Оценка
Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу...
30.06.2025
Лучший сотрудник
Оценка
Обратился в банк втб с вопросом об аресте и снятий арестов со счетов, мне в чате ответил сотрудник Матвей, который быстро четко и понятно объяснил как мне действовать в данной...
30.06.2025
Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34
Оценка
Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой...
30.06.2025
Банк отличный
Оценка
30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен...
30.06.2025
Помогли решить мой вопрос
Оценка
Сегодня 30.06.25, я позвонила на номер 1000, мой вопрос решил оператор Илья (его номер 7*******). Он единственный смог наконец-то решить мою проблему, а именно получить...
30.06.2025