Нарушение сотрудниками банка ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"?

Мой вопрос - Вы не считаете нарушением законодательства нарушение закона ФЗот 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"? Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности, в частности, исходя из п. 3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие [b]дни в период с 22 до 8 часов поместному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, [/b]предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа). Я готова обратиться в суд для взыскания компенсации за причиненный мне моральный вред в сложившейся ситуации, виновны в которой сотрудники вашего банка, а особенно - сотрудница позвонившая мне в 7 утра!  Для избежания этой ситуации я хочу услышать личные извинения сотрудницы Б-НКО Алены Николаевны! 27.12.2015 я писала сообщение в народном рейтинге о своей ситуации [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8551434/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8551434/[/url] –мне зачислили не всю сумму, которую я вносила в банкомат, т.к. при обслуживании он сломался. 28.12.2015мне позвонил сотрудник банка ВТБ 24 и сказал, что с ситуацией разобрались, недостающие 500 рублей мне на счет вернули, просрочку убрали, кредитную историю восстановили. Не знаю, разобрались бы с этой ситуацией так оперативно и в мою пользу,если бы я не оставила на этом сайте заявку. В любом случае, то что я не должница банка – теперь ФАКТ. В связи с этим, я прошу Вас разобраться по поводу звонков, которые мне осуществляли сотрудники банка, в период,когда я уже оформила вторую претензию, в особенности звонок сотрудницы Б-НКО Алены Николаевны, которая позвонила мне 25.12.2015 в 7:21 утра. Если звонок сотрудницы в столь раннее время – не ее инициатива, то прошу пояснить, почему сотрудники при обзвоне клиентов с задолженностями не видят полную картину ситуации, т.е. не располагают полными данными о клиенте? Если это ее инициатива и наличие претензии (как и возможно любой другой информации) она просто не уточнила до звонка, т.е. халатно отнеслась к своим обязанностям – прошу вынести ей выговор для улучшения качества ЕЕ РАБОТЫ. Очень бы хотелось так же ЛИЧНО услышать ЕЕ ИЗВИНЕНИЯ за причиненные мне НЕУДОБСТВА. Обязуюсь сделать аудиозапись этого звонка и выложить ее здесь с оценкой работы банка ВТБ24 «ОТЛИЧНО»! Далее поступил ответ сотрудника банка: Наталья, добрый день! На основании Вашего комментария была проведена проверка качества консультации сотрудника Банка, который 25 декабря в 7 часов 26 минут (по местному времени), информировал Вас о наличии просроченной задолженности. Телефонные переговоры проводились в рамках официально-делового стиля общения. Приносим извинения за столь ранний звонок, однако каких-либо нарушений действующего законодательства не было. Надеемся на понимание.