Плохая работа Интернет Сервисов
Оценка
Отзыв проверен
С выходом новой версии отключили в Мобильном Банке работу на смартфонах с root доступом. На каком основании банк за меня решает могу я пользоваться их приложением или нет. В общем, мобильного банка у Банка Москвы не стало.
Второй день не работает Интернет Банк. Кроме рекламных писем, о которых я никогда не просил, не получить никакой информации о операциях по карте. Ни скачать выписку, ни посмотреть последние операции.
Нет возможности написать сообщение о той или иной технической проблеме .
Что бы дозвониться до тех поддержки надо висеть 10-15 минут на телефоне и потом не получить ответов практически ни на один вопрос.
Быстро отвечает ОнЛайн Чат - но там ничего в принципе ответить не могут - отсылают на телефон. Зачем он - этот сервис - тогда нужен
Вообщем Интернет сервисы стали практически - отсутствующими.
Банк вернулся в 20 век, когда за любой информацией надо обращаться лично в банк.
Администратор народного рейтинга
2016-01-26T11:51:21+03:00
Укажите, когда Вы звонили в техподдержку и не получили ответа ни на один вопрос.
ZergeZ
2016-01-29T00:04:14+03:00
Я не веду логов звонков. Если это так приципиально, можно запросить у банка информацию по звонкам он-лайн
с моего IP через используемый им сервис https://zingaya.com. IP адрес тот же самый, с которого я сейчас пишу. Такой лог ведется системой и доступен банку Это было на несколько дней раньше, чем я написал отзыв о работе банка. Ни на один вопрос о проблемах которые написаны в отзыве я через онлайн звонок не получил.
ВТБ
2016-01-23T12:50:01+03:00
Добрый день, Уважаемый ZergeZ!
Благодарим Вас за подробный отзыв о работе дистанционных сервисов Банка Москвы. Нам очень важно знать Ваше мнение.
Сообщаем, что root доступ не допускается к использованию в новой версии Мобильного банка и в целях безопасности вызывает блокировку входа или регистрации в приложении. Для корректного использования приложения мы рекомендуем удалить root доступ и переустановить приложение.
По имеющимся у нас данным с Вами связался специалист отдела сервисной поддержки клиентов для предоставления пояснения по возникшей проблеме в работе Интернет-банка. По результатам корректировки настроек в личном кабинете работа со счетами стала для Вас доступна.
ZergeZ, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться в службу заботы о клиентах https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah.
С уважением, Инна Давидова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию
kauroval
Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и...
5
ВТБ
Благодарность
user-896521665120
5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет...
5
ВТБ
Помощь с разблокировкой
user1133802
03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения.
Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная...
5
ВТБ
Благодарю за консультацию
user-612416644071
Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с...
5
ВТБ
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
user-117120302076
Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала...
5
ВТБ
Благодарность
user-695421643544
Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию
Оценка
Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и...
06.05.2025
Благодарность
Оценка
5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет...
05.05.2025
Помощь с разблокировкой
Оценка
03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения. Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная...
05.05.2025
Благодарю за консультацию
Оценка
Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с...
04.05.2025
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
Оценка
Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала...
03.05.2025
Благодарность
Оценка
Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный...
02.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025