Изменили условия пользования картой Priority Pass без предупреждения!

21.01.2016 21:24
7942
6
Без оценки
В рамках пакета Привилегия было бесплатное пользование картой Priority Pass. Без всяких предупреждений (не было ни смс, ни звонков, ни писем) пользование картой стало платно. За два посещения у меня было списано 7 000 рублей. Причем смс оповещение о списании не поступало! Налицо нарушение Закона о Защите прав потребителей! Требую вернуть деньги назад!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-30T14:37:26+03:00
Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-01-26T08:51:38+03:00
Добрый день! Обращаем внимание, что с 01.08.2015 г. Банком были введены ограничения на бесплатные проходы по карте Priority Pass. Информация об изменения своевременно отражена в [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf]Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ24[/url]. Для международной карты Priority Pass без взимания вознаграждения доступно 2 бесплатных посещения бизнес-залов в месяц. За последующие проходы взимается плата за счет средств клиента в размере, указанном на [url=http://www.vtb24.ru/privilege/specials/Pages/default.aspx#packageprivilege5]сайте[/url] Банка, на основании выставленных счетов платежной системы по курсу Банка России на дату списания. Сожалеем, что Банк дополнительно не уведомил Вас о внесенных в Правила изменениях. Комиссия была выставлена правомерно на основании поступивших из платежной системы финансовых требований. Однако Банком было принято решение о возмещении комиссий за превышение бесплатных посещений бизнес-залов. Денежные средства были зачислены на Ваш мастер-счет 22.01.2016 г. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025

Быстро и оперативно, ничего лишнего

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не... Читать полностью

17.06.2025

Возврат кэшбэка рублей

Оценка 5

сотрудник Татьяна ,ее добавочный номер 7******5, помогла с моим вопросом по начислению кэшбэка платежного стикера. Покупки были, а мсс коды не начислялся кэшбэк и с помощью... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"

Оценка 5

Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции... Читать полностью

11.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025