Программа ВТБ-бонус не работает

20.02.2016 10:18
3306
3
Оценка
1
Отзыв проверен
За то что расплачиваюсь картой. мне начисляются бонусы. Никогда не пользовался ими, решили с женой на эти бонусы приобрести билет в кино. В кинотеатре кассир, далее администратор сказали нам, что билеты не заказаны и id в системе партнёра, который был выдан при оформлении заказа у них по программе нигде не проходит. Сразу же (24.01.16г. примерно в 14:00) позвонил в службу поддержки программы ВТБ-Бонус (передал данные, которые запросили, номер счёта, номер моего телефона, дата рождения, ФИО ), сотрудник ответил что ничем помочь не может может оставить только письменную заявку, которую будут рассматривать 2 рабочих дня и предложил позвонить их партнёру КИНОХОД (почему я должен кому-то звонить?). ОК, позвонил в КИНОХОД где мне ответили, что такой заказ у них в системе не числится. Перезвонил опять в службу поддержки ВТБ-Бонус, снова запросили данные карты ФИО, номер моего телефона и т.д, попросили подождать, пока разберутся, оборвалась связь. Мне никто не перезвонил.. Уже дома на следующий день оставил заявку в личном кабинете с просьбой разобраться, неделю без ответа, напомнил ещё раз, ответили что запрос передан в профильное подразделение банка. Прошёл месяц ответа так и нет, бонусы сгорели. На повторные запросы в личном кабинете ответов нет.
ВТБ
ВТБ
2016-03-10T10:50:02+03:00
Уважаемый Борис! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам сотрудники кинотеатр не увидел бронь на заказанные Вами места. Сообщаем, что Вам предоставлен сертификат в кино на номинал равный стоимости билетов. Информация и код активации Вам направлены на адрес электронной почты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв за консультацию

Оценка 5

Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в... Читать полностью

12.05.2025

ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги

Оценка 5

На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению... Читать полностью

12.05.2025

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025