Райффайзенбанк в одностороннем порядке перестал считать Росбанк своим партнёром и не обслуживает карты должным образом

Райффайзенбанк знаю довольно давно. Несколько лет назад стал корпоративным зарплатным клиентом. Изначально был доволен условиями кредитования и в меру продвинутым интернет-банком и мобильным приложением. Были и очень удручающие моменты, типа плохо работающих банкоматов (особенно с модулями приёма наличных), нереальных очередей во всех отделениях в центре Москвы, никогда не работающих систем электронных очередей, и постоянным отсутствием сотрудников на рабочих местах (когда мест 7-8, а работающих сотрудников банка 3-4). Как-то странно спрашивать в отделении банка: "Кто последний?", ведь уже и поликлиниках поставили нормальные системы. В общем, после нескольких критичных разочарований, решил перейти на обслуживание в другой банк (Росбанк), оставив в Райффайзенбанке только кредитные продукты. До недавнего времени всё было довольно удобно и особых проблем не было. Банки партнёры, объединённые банкоматные сети, удобное взаимное снятие наличных с использованием пластиковых карт (в Райффайзене по картам Росбанка можно снимать до 200 тысяч рублей за транзакцию, в Росбанке по картам Райффайзена - до 150-ти тысяч рублей). Не раз совершал такие операции. Удобно, снимаешь в банкомате Райффайзена сумму по карте Росбанка, и тут же депонируешь на карту Райффайзена (для обслуживания кредитной линии). Однако, с марта 2016 года начались проблемы с этой простой процедурой. Обновление процессинга или иного программного обеспечения, либо что-то иное в Райффайзенбанке теперь не позволяет снимать более 10 тысяч рублей по карте Росбанка за транзакцию. Это проверено во многих отделениях/банкоматах с использованием разных карт. Теперь в экранных формах выдачи наличности в банкоматах просто отсутствует пункт "Другая сумма". Карты Росбанка - чёрные, без лимитов, дебетовые. Обращение в отделение Райффа пр-т Мира, 3к1 результатов не принесло. Сотрудники ничем помочь не смогли. Звонок в поддержку Райффа результата не принёс. Сотрудники колл-центра особо разбираться и не захотели, мотивируя это тем, что: "У нас всё отлично, звоните в Росбанк". Ок. Звоню в Росбанк, уточняю, лимитов нет, всё в порядке с их стороны. Завели заявку, типа: "Проверим, но взаимодействие между банками займёт много времени". Понятно. Росбанк вообще неторопливый с ответами. 28-го марта оставляю претензию через форму обратной связи на сайте Райффа. Подтверждение по смс, время ответа, куратор обращения - ух, красиво написано, но по факту, не работает. Через пару дней перезванивают из Райффа, уточняют, когда, где, сколько раз, какая карта, первые 6-ть цифр и т.д. Далее молчок! Проходит время, ответа нет, звонок в поддержку: "Заявка в работе, Вам обязательно ответят завтра". Ладно. Ответа нет. Но то, что банки не перезванивают своим клиентам - это норма, просто надо это воспринимать как данность. Проходит время. Не гордый, перезваниваю сам. Заявка в работе... Хм.... Ну ладно, хотя не совсем понимаю, что сложного в данной проверке? Если инженер действительно занимается, то по мониторингу и номеру транзакции найти данные очень просто, просмотреть сторону процессинга и понять, что карты банков партнёров теперь воспринимаются как карты совершенно сторонних банков - элементарно! Никогда не писал тут отзывы, и всегда очень терпимо относился к неудовлетворительной работе банков с клиентами, но сейчас, всё же хотелось бы получить какие-то комментарии от представителей Райффайзенбанка по моему обращению, которое, теперь, даже не находится в базе данных (так говорят сотрудники колл-центра). Уважаемые представители Райффайзенбанка, пожалуйста, предоставьте ваши комментарии по претензии CPL000000381516. Спасибо